停業(yè)后的海底撈勁松店。
[環(huán)球網(wǎng)報(bào)道 記者 王雪純]今天有媒體暗訪(fǎng)海底撈,讓人吃驚的是,一向服務(wù)超好的海底撈竟然環(huán)境極差,勁松店的后廚老鼠在亂竄,工作人員用給顧客使用的火鍋漏勺掏下水道等。事件一出引起了坊間和網(wǎng)絡(luò)的極大關(guān)注,隨后海底撈迅速進(jìn)行回應(yīng),承認(rèn)上述事實(shí)并向顧客道歉。
8月25日晚上7點(diǎn)左右環(huán)球網(wǎng)記者前往涉事的海底撈勁松店發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉,店內(nèi)一片漆黑。門(mén)口貼著“因門(mén)店內(nèi)部整頓,暫停營(yíng)業(yè)”的公告,較往常門(mén)庭若市的場(chǎng)景相比,顯得格外冷清。
記者觀察,門(mén)口有幾名工作人員向前來(lái)吃飯的顧客派發(fā)紙袋以致歉意,記者發(fā)現(xiàn)紙袋內(nèi)含2盒海底撈底料 ,上面寫(xiě)著“鮮美番茄湯,一定要喝湯”,和一張一次性8.8折優(yōu)惠卡。大約半小時(shí)后店員返回店內(nèi)沒(méi)有再露面。
隨后記者采訪(fǎng)路人劉大爺,劉大爺表示“我家就住附近所以常來(lái)這里吃飯,平時(shí)人很多這個(gè)時(shí)間還需要排號(hào),以前覺(jué)得海底撈服務(wù)態(tài)度挺好的,而且也沒(méi)有察覺(jué)到衛(wèi)生問(wèn)題,現(xiàn)在知道有老鼠的新聞,感覺(jué)很震驚,有點(diǎn)失望吧。”記者最后問(wèn)到以后是否還會(huì)再來(lái)吃飯,大爺表示可能要考慮一下了。