這次風波對消費者來說不是壞事。
2月7日，中消協(xié)公布《2017年“雙11”網(wǎng)絡購物價格、質(zhì)量、售后服務調(diào)查體驗報告》，點名多家電商平臺所售“海淘”商品涉嫌仿冒。
2月8日，針對自家平臺銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜被指涉嫌仿冒，網(wǎng)易考拉發(fā)布聲明，表示平臺所售化妝品為正品，質(zhì)疑中消協(xié)所使用的鑒定機構(gòu)不具備有效資質(zhì)。無獨有偶，2月10日，聚美優(yōu)品也發(fā)布聲明，提請中消協(xié)對聚美優(yōu)品所售、被指仿冒的雅詩蘭黛產(chǎn)品進行再次公開檢測。
依據(jù)中消協(xié)披露的《2017年“雙11”“海淘”樣品真假鑒定情況一覽表》統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，53個樣品中，37個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。這些涉嫌仿冒的貨品，不是來自地攤上的“超A”，而是分別來自國內(nèi)多家網(wǎng)購平臺第三方入駐商家。
若這些確切屬實，考慮到涉假的比例，用“觸目驚心”來形容恐怕不為過。但目前看，被曝光的多家平臺均表示，跨境化妝品的海外銷售版本與國內(nèi)專柜版本可能“存在差異”。至此，中消協(xié)的“涉嫌仿冒”結(jié)論，因為平臺方的質(zhì)疑而陷入羅生門。
這兩年，中國海淘發(fā)展迅猛。有數(shù)據(jù)預估，2018年，中國跨境電商交易規(guī)模預計將達到8.8萬億，“海淘”用戶規(guī)模將達到7400萬人次。最典型的例子，要算是美國的黑五。2017年黑五更加瘋狂，尤其是中國海淘大軍更是助推了包括亞馬遜在內(nèi)的整個電商行業(yè)黑五銷售額的大漲，弄得不少美國青年舉牌抗議，“黑五是我們的，請去過你們的雙11。”有海淘平臺近日發(fā)布了《2018洋年貨消費地圖》，受益于跨境電商的市場普及，海外商品在中國傳統(tǒng)年貨中的占比達63%。
凡此種種，皆說明海淘市場在中國仍處于勃興期。這個時候，如果平臺方“動點心思”，真真假假之間，難免亂花漸欲迷人眼。這也是中消協(xié)作為消費者“娘家”曝光涉嫌仿冒假貨獲得贊許的現(xiàn)實背景。但也正因海淘市場嚴重依賴“口碑效應”，對具有相對權(quán)威性的中消協(xié)來說，點名曝光時，自然也該讓鑒定更具說服力，避免誤傷。
說到底，中消協(xié)的炮轟是職能作為，其遇到的尷尬，并不算“老司機”碰到的新問題。這次的“涉嫌仿冒”通報遭幾方否認，這究竟是舊戲新唱還是誤會一場，確實需要充分解釋。一來，既能舒緩平臺方的難平之意;二來，也能科普下“版本”有別的意味。
要廓清“海淘”商品涉假羅生門，當然需要“下回分解”。但這次風波對消費者來說不是壞事：無論是揪出了仿冒貨品，還是幾家平臺最終證明清白，抑或是慮及此事對部分平臺質(zhì)量把關的警示、對“海淘”商品質(zhì)量和品牌鑒定流程的啟示，相信這對消費者買到更多正品和相關權(quán)益維護，興許都會有所裨益。
