（2021年6月19日，上海）在過去的2020年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的概念以前所未有的速度在全社會迅速普及，并為抗擊疫情發(fā)揮了深刻的作用，“數(shù)字醫(yī)療”也一躍成為社會關(guān)注熱點(diǎn)。然而，對于普通用戶來說，“數(shù)字醫(yī)療”仍然存在不少痛點(diǎn)；實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“觸網(wǎng)”體驗(yàn)，仍然有很多改進(jìn)和提升的空間。在“健康中國”戰(zhàn)略持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)的時期，“數(shù)字醫(yī)療”還能做些什么？
6月19日，由中歐校友醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會（CAHA）醫(yī)療服務(wù)專委會、數(shù)字醫(yī)療專委會聯(lián)合主辦，曜影醫(yī)療承辦的“新10年，數(shù)字醫(yī)療的發(fā)展與未來”產(chǎn)業(yè)前沿論壇在上海舉行。論壇上，來自綜合性醫(yī)院、非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、投資咨詢公司等多個領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及專家，從不同角度對實(shí)體醫(yī)療與數(shù)字醫(yī)療的“聯(lián)姻”進(jìn)行了分析、解讀與展望，并分享了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
本次論壇金句頻出，亮點(diǎn)紛呈。值得一提的是，論壇上，曜影醫(yī)療還正式發(fā)布了旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首個版本，開啟了滬上高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)升級“上網(wǎng)”的全新嘗試。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)“拆圍墻”？
“有病人問我，為什么醫(yī)生才能開血常規(guī)？我覺得我們現(xiàn)在要做一件很重要的事情，就是利用數(shù)字醫(yī)療技術(shù)來‘拆圍墻’，讓病人也可以方便地享受到‘自助式’醫(yī)療服務(wù)。”
論壇開幕致辭上，CAHA醫(yī)療服務(wù)專委會會長、上海市第十人民醫(yī)院黨委書記范理宏表示，作為綜合性醫(yī)院，面對數(shù)字化變革的浪潮，正在積極求變，努力通過數(shù)字醫(yī)療技術(shù)，為廣大病人“拆除”醫(yī)療服務(wù)的“圍墻”。
數(shù)字技術(shù)對于醫(yī)療服務(wù)的影響是十分深遠(yuǎn)的。范理宏會長舉例說，自己現(xiàn)在利用AI技術(shù)，可以很方便地告訴病人肺部結(jié)節(jié)的分布、大小等情況，幫助醫(yī)生完善診療，也幫助病人更清楚病情。
但數(shù)字技術(shù)帶給醫(yī)療服務(wù)的影響不止于此。范理宏會長提出，未來病人可能通過數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)自助式醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)需要安排相關(guān)檢查，讓綜合性醫(yī)院的“圍墻”徹底向他們打開。除此之外，智能化醫(yī)療設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備，還能消除“時間”、“距離”、“環(huán)境”等等醫(yī)療“圍墻”，讓健康中國戰(zhàn)略切實(shí)走進(jìn)千家萬戶。
在隨后的主題分享中，來自曜影醫(yī)療和中山醫(yī)院的嘉賓都通過實(shí)際案例，展現(xiàn)了實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何結(jié)合數(shù)字醫(yī)療技術(shù)、讓高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)變得更加“觸手可及”。
曜影醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人莫莎女士介紹了曜影旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的相關(guān)功能。作為上海首批獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)的非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)，曜影醫(yī)療圍繞用戶需求與痛點(diǎn)，于2021年5月底上線了首個版本的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。據(jù)介紹，曜影充分利用線下門診的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，采用了“視頻”這一可靠性、直觀性、互動性都比較高的線上咨詢方式，通過醫(yī)助團(tuán)隊(duì)的診前介入、聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的診后隨訪、國際特色的雙語服務(wù)，幫助用戶獲得方便的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。不僅如此，曜影醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還保持了與線下門診完全一致的質(zhì)量安全制度，確保整個醫(yī)療行為的安全可控。
復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院心血管內(nèi)科的胡嘉祿醫(yī)生，作為中山醫(yī)院心內(nèi)科互聯(lián)網(wǎng)在線診療（e心門診）的負(fù)責(zé)人，介紹了“e心門診”的經(jīng)驗(yàn)。通過打造“互聯(lián)網(wǎng)＋心血管病”的醫(yī)療健康服務(wù)平臺，“e心門診”成功幫助數(shù)千名高血壓患者建立了完整的在線健康檔案，聯(lián)合各個科室對患者進(jìn)行全周期管理，提升了醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。此外，基于“e心門診”打造的心臟專病隨訪系統(tǒng)，已經(jīng)服務(wù)了1．5萬名患者，深受好評。
曜影醫(yī)療打造的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，如何解決用戶痛點(diǎn)？
在專題分享環(huán)節(jié)，曜影醫(yī)療發(fā)布旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首個版本，引起了很高的關(guān)注度。
據(jù)介紹，曜影醫(yī)療旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開通全科、內(nèi)科、眼科、兒科、皮膚科等5個科室，未來計(jì)劃開通16個科室，全面覆蓋用戶日常健康需求。相關(guān)服務(wù)可以通過下載曜影醫(yī)療APP直接體驗(yàn)。
“有的家長可能有這樣的經(jīng)歷：孩子突然一個小時內(nèi)拉了好幾次肚子，想趕緊找醫(yī)生咨詢，卻不清楚如何準(zhǔn)確描述孩子病情。”莫莎舉例說，如果這個時候聯(lián)系到曜影互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，具有專業(yè)背景的醫(yī)生助手團(tuán)隊(duì)會在診前介入，指導(dǎo)家長如何拍攝照片，記錄間隔的時間、吃過的食物、身體反應(yīng)等情況，然后統(tǒng)一反饋給家長預(yù)約的醫(yī)生，保證后續(xù)正式溝通時更便捷高效、更有針對性。
在約定看診時間內(nèi)，家長可以在自己方便的環(huán)境中，直接與醫(yī)生視頻連線，咨詢相關(guān)情況；后續(xù)還可以根據(jù)需要、直接預(yù)約固定醫(yī)生的線下診療。視頻結(jié)束后，并不意味著診療已經(jīng)結(jié)束。曜影醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還聯(lián)合藥師、醫(yī)生助手等組建了診后隨訪團(tuán)隊(duì)，根據(jù)醫(yī)生的建議，對用戶進(jìn)行后續(xù)的健康管理，比如用藥提醒、隨訪管理、或者推送一些具有針對性的患者健康教育資料等，讓高品質(zhì)醫(yī)療觸手可及。
不僅如此，曜影還將醫(yī)療安全保障延伸到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上。無論是醫(yī)療人員的職業(yè)培訓(xùn)、患者電子病歷和電子處方的管理，還是個人信息安全、患者隱私保密規(guī)范，這些都做到與線下完全一致。此外，曜影還專門建立有多團(tuán)隊(duì)組建的互聯(lián)網(wǎng)管理委員會，確保線上患者需求能得到迅速響應(yīng)和協(xié)調(diào)。“我們對于安全的重視，是一以貫之的。”
買藥、保險(xiǎn)、居家診療……數(shù)字醫(yī)療有哪些新玩法？
主題分享環(huán)節(jié)中，還有來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、保險(xiǎn)公司以及投資咨詢公司的演講者，也分享了各自領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，對數(shù)字醫(yī)療的未來提出了暢想。
圓心惠保產(chǎn)品部總經(jīng)理朱云飛先生，介紹了圓心科技如何以患者為核心，打造具有特色的醫(yī)－患－藥－險(xiǎn)服務(wù)閉環(huán)。通過深入用藥場景，圓心科技為用戶提供了不同形式的問診、開藥、保險(xiǎn)、健康管理等產(chǎn)品，推動普惠型健康保障的升級與普及，力爭“讓天下沒有看不起的病、吃不起的藥”。
“我們未來還有很多路要走，但我相信未來有一天將匯聚到一起。”美世全球合伙人、上海美世保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理夏曉霏女士，分析了日益多元化的健康需求，提出了打通各方業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)整體閉環(huán)、創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品等一系列設(shè)想。
而安永中國的合伙人宿驊先生，則通過其長期對醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)注與思考，從“居家診療一體化”的角度，提出了數(shù)字醫(yī)療的另外一種可能性，為現(xiàn)場聽眾展現(xiàn)了不一樣的新思路。
嘉賓們的精彩分享，贏得了現(xiàn)場的陣陣掌聲。在圓桌討論環(huán)節(jié)，資深醫(yī)療媒體人紛紛提問，拋出了不少有趣的問題，與現(xiàn)場聽眾一起，就主題分享的內(nèi)容和分享嘉賓們進(jìn)行了更深入的探討。
無論線上線下，醫(yī)療的溫度始終不變
整場論壇中，出現(xiàn)最多的詞，還是醫(yī)療的溫度。無論是探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是發(fā)掘更多更新的數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品，大家希望傳遞的，仍然是醫(yī)療的善意與溫暖。
范理宏會長在致辭中指出，在這一個充滿變革的大時代，變是永恒的；但作為醫(yī)者，也要追求“不變”，也就是醫(yī)療的善與愛，要讓醫(yī)療成為一個“善與愛的循環(huán)”。
曜影醫(yī)療創(chuàng)始人兼CEO史浩穎醫(yī)生在發(fā)言中提到，曜影醫(yī)療之所以致力于數(shù)字醫(yī)療的探索與實(shí)踐，就是來自于患者的需求。“我們很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的想法，其實(shí)并沒有去復(fù)制某種模式，完全來自于幫助患者解決問題的初衷。”讓曜影醫(yī)療所堅(jiān)持的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)“上網(wǎng)”，正是希望給用戶帶來更多價值。今天來自各個行業(yè)的分享嘉賓，大家都在致力于做好這個創(chuàng)造價值的生態(tài)圈，這是在傳遞一份大愛，也讓人對未來充滿希望。
正如論壇中所討論的那樣，長久以來，科技進(jìn)步是改善人類健康、提升生存質(zhì)量的重要動力。隨著健康中國戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)，我們有理由相信，在未來10年，數(shù)字醫(yī)療將更加深入日常生活，讓高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)與我們聯(lián)系得更加緊密。
會議合影
論壇現(xiàn)場
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