暴力催收一直是網(wǎng)貸行業(yè)廣受爭議的問題。3月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(以下簡稱“協(xié)會”)發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收自律公約(試行)》(以下簡稱《催收自律公約》)。對互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收行為進行了規(guī)范，其中要求互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收應嚴格遵守國家相關法律規(guī)定，對于以利息、違約金和各種費用形式對債務人收取的綜合資金成本超過國家相關法律規(guī)定的，不得對超出部分進行催收。
分析人士指出，這意味著綜合利率超過36%的部分都不得催收。據(jù)悉，最高人民法院發(fā)布《最高人民法院關于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》明確，民間借貸年利率24%以內(nèi)的受法律保護，超過36%為無效。
“互聯(lián)網(wǎng)金融的催收問題，伴隨著的行業(yè)快速發(fā)展而逐步加劇，特別是在現(xiàn)金貸領域，個人借款人數(shù)量眾多，野蠻催收問題不斷積聚。”網(wǎng)貸之家研究院院長于百程對北京商報記者表示，去年12月發(fā)布的《關于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務的通知》中，就明確要求各類機構或委托第三方機構均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款。不過，行業(yè)內(nèi)合理催收的具體標準和指引并不明確。
對于從業(yè)機構實施債務催收外包，《催收自律公約》要求應建立完善的外包管理制度，審慎選用外包機構，明確劃分經(jīng)濟法律責任，持續(xù)關注催收外包機構的財務狀況、業(yè)務流程、人員管理、投訴情況等，確保外包機構遵守本公約要求，如因外包管理不力，造成損害債權人、債務人及相關當事人合法權益的，從業(yè)機構應承擔相應責任。
對于催收外包的規(guī)定，蘇寧金融研究院高級研究員石大龍指出，催收公約的出臺將從制度上約束暴力催收事件的發(fā)生，有助于凈化整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展環(huán)境。但另一方面，催收公約的出臺也可能助長老賴的氣焰，需要出臺制約老賴的配套制度，這樣才能不對整個行業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。
《催收自律公約》強調(diào)，從業(yè)機構應建立催收業(yè)務系統(tǒng)，該系統(tǒng)應有效支撐債務催收過程管理和債務催收行為管理。從業(yè)機構所開展的催收活動應在系統(tǒng)內(nèi)進行記錄，相關數(shù)據(jù)應保存五年以上。此外，《催收自律公約》對于催收做出了諸多行為規(guī)范，如債務催收對象應符合法律法規(guī)有關要求，不得騷擾無關人員;現(xiàn)場催收應全程錄音或錄像?，F(xiàn)場催收人員應主動告知債務人及相關當事人錄音或錄像行為。
于百程指出，催收合法合規(guī)，也是平臺合規(guī)的要求之一。催收屬于貸后管理，對平臺來說，在內(nèi)部需要加強催收規(guī)范的制定執(zhí)行和人員管理，對第三方合作機構要加強審核。同時，在貸前和貸中加強風控，提升有效性，降低逾期率，減輕催收壓力。(記者 劉雙霞)
