“這里干凈又寬敞,馬上天涼了,中午可以過來喝點(diǎn)兒熱水,歇會兒腳,真是太方便了!”環(huán)衛(wèi)工人劉大叔來到江蘇徐州移動帝都大廈營業(yè)廳的愛心休息站歇息,對休息站的環(huán)境和設(shè)備贊不絕口。“我做保潔好多年了,每天要在外面工作6個(gè)小時(shí)以上,冬天冷夏天熱,有時(shí)候自己帶的水喝完了,也只能找附近的商店去借一點(diǎn)?，F(xiàn)在江蘇徐州移動有了愛心休息站,我們環(huán)衛(wèi)工人喝水休息都很方便,我覺得特別溫暖。”劉大叔接過營業(yè)員送來的熱水,激動的說。
為讓進(jìn)廳用戶以及戶外工作者在辛勤工作之余能夠感受到社會濃濃的溫暖,江蘇徐州移動充分發(fā)揮自身營業(yè)廳分布較廣的優(yōu)勢,在營業(yè)廳開辟“愛心休息站”等。“愛心休息站”提供茶水、充電寶、微波爐、冰箱、急救藥箱等設(shè)備,讓戶外工作者們勞累的時(shí)候能有一個(gè)休息和遮風(fēng)避雨的地方,感受到觸手可及的關(guān)愛和溫暖。
“我們平常送外賣都是在路邊等單子,風(fēng)吹雨淋是常有的事情?，F(xiàn)在營業(yè)廳里有休息的地方,可以坐下來等單子,下午不太忙的時(shí)候還可以在這歇歇腳休息下,也再也不怕惡劣天氣了!”在淮海路營業(yè)廳的“愛心休息站”,外賣小哥小陳說,能夠在這里進(jìn)行短暫的休整,讓他一天的奔波多了幾分溫暖。
除了“愛心休息站”,江蘇徐州移動還在較大的營業(yè)廳設(shè)立了老年人手機(jī)輔導(dǎo)專區(qū),定期開展現(xiàn)場輔導(dǎo)活動。針對年齡較大、使用老人機(jī)的客戶,從簡單的內(nèi)容開始輔導(dǎo),包括接打電話、輔導(dǎo)設(shè)置親情號碼一鍵通話、讀取短信、設(shè)置字號大小等;針對接受能力較強(qiáng)、使用智能機(jī)的老人,輔導(dǎo)健康碼生成與出示、微信使用、掃碼支付、抖音拍傳、家庭安防手機(jī)實(shí)時(shí)訪問等實(shí)用內(nèi)容,提升老年人幸福感和獲得感。
“現(xiàn)在都流行用智能手機(jī),年齡大了好多手機(jī)功能都不會用,孩子不在身邊沒人教我,我就經(jīng)常來營業(yè)廳,可以學(xué)到好多知識呢!”張阿姨笑著說。在江蘇徐州移動賈韓路營業(yè)廳的老年人輔導(dǎo)專區(qū),經(jīng)常能看到張阿姨的身影,或許對她來說,這個(gè)小角落已不僅僅是了解手機(jī)知識的地方,更是融入社會豐富老年生活的平臺。
江蘇徐州移動積極踐行“心級服務(wù)”理念,通過營業(yè)廳的愛心角落給用戶帶來舒心、貼心、暖心的服務(wù)體驗(yàn),也讓戶外工作者、老年群體在寒冬酷暑里多一份慰藉,不斷增強(qiáng)老百姓的獲得感、幸福感和安全感。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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