在大多數(shù)人的印象中，牙醫(yī)始終是緊鎖的眉頭、熟練的操作和冰冷的言語，這種刻板印象已經(jīng)成為了牙醫(yī)的一大標(biāo)簽。但瑞爾齒科的汪曉波總監(jiān)卻被很多客戶親切地稱為“溫柔耐心的汪醫(yī)生”，在她那兒看牙，緊張恐懼的情緒立馬就會煙消云散。那么，這位有著25年臨床經(jīng)驗(yàn)的牙體牙髓技術(shù)總監(jiān)是如何贏得眾多客戶的尊重和信任的呢？
專注根管治療絕不輕言放棄
汪曉波醫(yī)生畢業(yè)于華西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院，曾在北京協(xié)和醫(yī)院口腔牙體牙髓科工作6年，在那里她跟專家們學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的風(fēng)尚。但為了更好踐行所學(xué)的根管治療理念，她于1999年加入瑞爾。經(jīng)過多年的實(shí)踐，她積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，還被大家冠以“根管治療的教科書”、“根管達(dá)人”等稱呼。在遇到疑難雜癥時，汪曉波醫(yī)生潛心鉆研國外眾多經(jīng)典案例，并與團(tuán)隊(duì)成員積極討論，為客戶制定更適合的治療方案，絕不輕言放棄。
體恤客人盡做大努力“把根留住”
在汪曉波總監(jiān)看來，客人既然選擇了瑞爾，就是對她和她的團(tuán)隊(duì)的最大信任，不管遇到什么困難都會盡量避免，為他們提供最好的醫(yī)療服務(wù)。汪總監(jiān)說，作為客人心中的希望，體恤客人盡最大的努力，為客人減輕痛苦幫他們把“根”留住，盡可能的延長天然牙的使用壽命是作為口腔醫(yī)生的基本任務(wù)。
景阿姨由于平時牙痛反復(fù)，在外院經(jīng)過了多次根管治療未果，來到瑞爾齒科找到了汪曉波總監(jiān)主訴拔牙，經(jīng)過系統(tǒng)檢查后，汪總監(jiān)發(fā)現(xiàn)阿姨牙神經(jīng)末梢分支地方存在問題，預(yù)判阿姨的牙在干預(yù)治療后，完全可以保留，沒必要拔除。剛開始時，景阿姨對根管治療已經(jīng)失去了信心，經(jīng)過汪總監(jiān)細(xì)致耐心的思想工作，并講解治療方案，最終順利配合完成根管治療。且后期隨訪時，阿姨的牙已經(jīng)完全不疼了，阿姨非常感謝汪總監(jiān)。
打破專業(yè)壁壘系統(tǒng)學(xué)習(xí)全科知識
在瑞爾齒科，幾乎每一個醫(yī)生都是全科醫(yī)生。汪曉波總監(jiān)除了在根管治療方面經(jīng)驗(yàn)豐富以外，還深入學(xué)習(xí)了牙周、修復(fù)、正畸等多項(xiàng)專業(yè)知識。目前汪總監(jiān)在牙齒美學(xué)修復(fù)及牙周治療方面也頗有建樹。
王女士因牙體問題找到了汪總監(jiān)，初診檢查發(fā)現(xiàn)客人之前在外院做了很多連冠治療。但治療效果不太理想，主要原因是王女士是重度牙周炎導(dǎo)致牙齒松動。所以之前單純依靠連冠治療并未從根本上解決牙齒松動的情況。找到問題后汪總監(jiān)及時為王女士進(jìn)行了牙周治療，治療后效果非常明顯，保住了2顆出現(xiàn)3級松動的牙齒。3年多來與王女士建立了很好的信任關(guān)系，現(xiàn)在客人依從性很好，定期復(fù)查。
還有一位來自天津的曹女士，因?yàn)榉哐篮凸献友纴碚彝艨偙O(jiān)咨詢美容修復(fù)項(xiàng)目。經(jīng)過多次溝通，汪總監(jiān)為其做了美白貼面修復(fù)，治療完成后曹女士覺得自己更愛笑了，也更敢于表達(dá)自己了，通過小小貼面大大提升了自己的自信心，她表示非常感謝汪總監(jiān)。
醫(yī)術(shù)精湛，尊客重道，汪曉波總監(jiān)在行醫(yī)過程中始終“以人為本”，為顧客提供最優(yōu)的治療方案，最大程度減輕客人痛苦，盡最大努力延長天然牙的使用壽命，讓每一個客人重新綻放美麗笑容，獲得了尊重和信任！
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