Canada Goose 加拿大鵝官方微博12月9日發(fā)文，針對中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)進行承諾，稱將嚴格遵守中國法律法規(guī)，同時提供高質(zhì)量的商品和顧客體驗。在上海市消保委的指導幫助下，加拿大鵝公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”。
此外，加拿大也將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)框架下，結(jié)合行業(yè)實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。
加拿大鵝稱，再次感謝上海市消保委的指導監(jiān)督與社會各界的反饋。Canada Goose加拿大鵝衷心期待攜手廣大消費者，共同開啟更多旅程。
具體為，顧客在加拿大鵝公司線下專門店購買商品后，商品未經(jīng)穿著（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標簽及吊牌完好的，加拿大鵝公司承諾在14天內(nèi)根據(jù)需要，免費為更換一次同型號的商品（包括不同的顏色和尺碼)。加拿大鵝稱，如顧客感覺加拿大鵝公司的商品質(zhì)量存在問題，可以通過加拿大鵝公司提供的消費者體驗渠道進行解決，也可以反映至市場監(jiān)管部門、消協(xié)消保委等外部渠道，加拿大鵝公司也將積極配合。當發(fā)生商品質(zhì)量問題時，加拿大鵝公司也可提供公司內(nèi)部的免費檢測服務(wù)。顧客也可以選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)進行檢測。檢測費用按國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將根據(jù)檢測結(jié)果由加拿大鵝公司或者顧客承擔。如果加拿大鵝公司與第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果不一致，將以第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果為準。如果第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)或者加拿大鵝公司確認商品確實存在質(zhì)量問題，加拿大鵝公司將根據(jù)顧客的要求進行退貨或更換。此外，對于該公司商品（不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履）在使用過程中的非人為損壞或非正常穿著磨損，加拿大鵝公司提供終身免費維修服務(wù)。
加拿大鵝公司表示，將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)框架下，結(jié)合行業(yè)實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。
