封面新聞?dòng)浾?吳雨佳
6月8日，蘇寧易購(gòu)成都地區(qū)管理中心總經(jīng)理徐開(kāi)闖公布了最新的戰(zhàn)略定位，將為用戶(hù)提供一站式家電家居解決方案，實(shí)現(xiàn)從“買(mǎi)家電到蘇寧易購(gòu)”到“定制家庭場(chǎng)景到蘇寧易購(gòu)”的戰(zhàn)略升級(jí)。
今年618與往年打法有何不同？徐開(kāi)闖表示，今年蘇寧易購(gòu)聚焦“家場(chǎng)景”服務(wù)升級(jí)迎戰(zhàn)618，聯(lián)合品牌商主打“家電家裝套購(gòu)”服務(wù)，全面提升商品組合、物流履約、細(xì)分場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)三大服務(wù)能力，以尋求在消費(fèi)新趨勢(shì)下實(shí)現(xiàn)差異化突圍，助推新一輪消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。
近來(lái)，針對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)以及家電消費(fèi)的各項(xiàng)研究表明，隨著市場(chǎng)主力消費(fèi)群體愈發(fā)年輕化，消費(fèi)者需求也正在發(fā)生深刻變化。奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2022中國(guó)家電消費(fèi)趨勢(shì)指南》顯示，由于消費(fèi)者需求更加細(xì)分，家具電器不僅僅停留在廚房；年輕的消費(fèi)主力軍催生的“精致懶人”消費(fèi)主張更加深了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)注。
記者發(fā)現(xiàn)，今年618期間，天貓、京東蘇寧易購(gòu)公布了多項(xiàng)玩法以及業(yè)務(wù)新政策，除了常規(guī)的滿(mǎn)減、促銷(xiāo)活動(dòng)之外，在“一站式消費(fèi)體驗(yàn)”的比拼上“卷”出新高度，為了讓消費(fèi)者購(gòu)物更“省心”，各家在運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、物流、售后等全鏈路進(jìn)行了升級(jí)。京東發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，通過(guò)包含185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶(hù)提供全周期、全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段的服務(wù)保障。天貓優(yōu)品則是精選趨勢(shì)貨品，通過(guò)大單集采降低采購(gòu)價(jià)格，再通過(guò)門(mén)店終端趨勢(shì)場(chǎng)景升級(jí)，為消費(fèi)者提供免費(fèi)的增值入戶(hù)服務(wù)，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)內(nèi)人士表示，這些轉(zhuǎn)變正直接推動(dòng)家電行業(yè)不斷深化裂變，可以預(yù)見(jiàn)，“場(chǎng)景化”“一站式”等將成為中國(guó)家電行業(yè)新市場(chǎng)拓展的關(guān)鍵詞。
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