2022年，工行福建省漳州云霄支行樹立正確經(jīng)營思路，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐，落實營銷措施，強化營銷手段，以市場營銷為抓手，整體聯(lián)動，全力營銷推介企業(yè)手機銀行，成效顯著。截至8月底，該行擁有企業(yè)手機銀行白名單客戶617戶，業(yè)務(wù)滲透率48.74%，動戶和滲透率位居全轄各支行首位。
全力推介，提高品味。針對當(dāng)前智能手機普及率較高的特點，該行把握機會，對企業(yè)手機銀行進行全方位、多渠道宣傳推介，借助工行雄厚的科技實力平臺，向企業(yè)和個體工商戶營銷推介企業(yè)手機銀行業(yè)務(wù)品種的功能、作用、優(yōu)點和安全性，客戶足不出戶便能通過手機銀行在家操作各項金融業(yè)務(wù)，方便又快捷，提高品牌認(rèn)知度。
巧力營銷，扎實推進。拓寬營銷渠道，巧做營銷文章，提高營銷效率，積極主動向企業(yè)財務(wù)人員和個體工商戶全力推介企業(yè)手機銀行。每當(dāng)相關(guān)客戶到柜面辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)辦人員總是不失時機的全力營銷推介企業(yè)手機銀行，耐心營銷，詳細(xì)闡述業(yè)務(wù)品種功能及安全性，促使客戶放心辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
強力拓展，促進“動”戶。把握業(yè)務(wù)拓展方向，全面提高業(yè)務(wù)品種效益性，為了讓企業(yè)手機銀行“動”起來，該行多次組織營銷人員走訪客戶，對企業(yè)手機銀行進行全方位、多層次推介，介紹產(chǎn)品各種優(yōu)點和功能，動員和教會客戶熟練操作企業(yè)手機銀行，進行支付結(jié)算、理財、代發(fā)工資等多種業(yè)務(wù)，讓客戶對產(chǎn)品感興趣，激活睡眠戶、帶動新客戶，全力提升業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透率，推動業(yè)務(wù)品種有效發(fā)展。
優(yōu)化服務(wù)，提高質(zhì)效。為客戶提供售前、售中、售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新品牌營銷，規(guī)范服務(wù)細(xì)則，為到店客戶提供信得過的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶解決疑難雜癥，促使客戶快捷、準(zhǔn)確、安全使用企業(yè)手機銀行，提高產(chǎn)品效益貢獻度。(張乾瓊)
關(guān)鍵詞： 工行漳州云霄支行 企業(yè)手機銀行 智能手機普及率 業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透率
