“感謝你，阿婆每天做點小手工，每天賺10多元，夠買肉吃了!”天等縣馱堪鄉(xiāng)道念村立屯的“貝儂服務(wù)站”里，村民們聚在屯口的休息廊，一邊做手工一邊笑呵呵地跟駐村工作隊員李帆拉家常。
貝儂，壯語的意思是親戚、朋友、往來關(guān)系密切人員的統(tǒng)稱。跟貝儂交流時不設(shè)防，煩惱、憂愁、開心的事情，都會敞開心扉傾訴。近年來，為了更高效搭起黨群干群連心橋，天等縣率先在道念村探索設(shè)置“貝儂服務(wù)站”，推行“上門認(rèn)貝儂、開門等貝儂、一心為貝儂”做法，傾心服務(wù)群眾。
該縣以自然村(屯)為單元，以文化活動室、大榕樹下、農(nóng)戶農(nóng)家小院、幫扶車間等為載體，設(shè)立“貝儂服務(wù)站”，每個服務(wù)站點懸掛“貝儂服務(wù)站”牌匾，公示服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)人員。貝儂服務(wù)員由駐村工作隊員、包片村干部和黨員組成。開展“上門認(rèn)貝儂”活動，規(guī)定貝儂服務(wù)員一個月內(nèi)要遍訪轄區(qū)所有農(nóng)戶，掌握貝儂農(nóng)戶基本情況，規(guī)定每個月至少到“貝儂服務(wù)站”值班一天，服務(wù)貝儂農(nóng)戶。截至目前，全縣設(shè)立“貝儂服務(wù)站”139個，貝儂服務(wù)員1458名。
服務(wù)站以收集民情民意、現(xiàn)場調(diào)解群眾糾紛、為群眾辦理業(yè)務(wù)等為主要內(nèi)容，將基層黨建、疫情防控、綜治維穩(wěn)、應(yīng)急管理、社會救助、道路交通安全等事項列為服務(wù)群眾業(yè)務(wù)范疇。截至目前，梳理出涉及群眾日常辦理的27項業(yè)務(wù)流程，20項業(yè)務(wù)辦理參考模板材料。同時，服務(wù)站明確運行流程，公示值班安排表，以及難辦事項逐級上報、跟蹤反饋和定期研判等制度，推動“有困難找貝儂”，不斷有效解決群眾急難愁盼問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，“貝儂服務(wù)站”為群眾解決糾紛500余起，辦理業(yè)務(wù)申請2000多件。(記者 陳明桂 通訊員 楊元強)
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