“在家門(mén)口通過(guò)‘一鍵掃碼’，就可以快速反映我們的煩心事、揪心事，太方便了。”9月4日，在西林縣西平鄉(xiāng)者懷村黨群服務(wù)中心，村民農(nóng)玉英說(shuō)，掃碼“下單”后，有專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員解決垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施修繕等問(wèn)題，效率很高。
今年以來(lái)，西林積極搭建“智慧組工”黨建信息化服務(wù)平臺(tái)，在移動(dòng)端開(kāi)發(fā)“碼上服務(wù)”小程序，將“云黨群服務(wù)中心”建到群眾家門(mén)口，通過(guò)群眾“點(diǎn)單”、黨建平臺(tái)“派單”、黨員志愿者“接單”、群眾“評(píng)單”、黨建中心“驗(yàn)單”的方式，讓志愿服務(wù)更智能、基層治理更高效。目前，該縣“碼上服務(wù)”小程序注冊(cè)用戶1.6萬(wàn)多人，平臺(tái)累計(jì)解決“民情微事”230件。
西林組織開(kāi)展網(wǎng)格員“認(rèn)門(mén)行動(dòng)”，由網(wǎng)格員將“碼上服務(wù)”小程序二維碼張貼至群眾家門(mén)口，群眾用手機(jī)掃碼以“手機(jī)圖片+語(yǔ)音文字”的形式反映問(wèn)題。黨建平臺(tái)接到服務(wù)需求訂單后，及時(shí)分派給相應(yīng)的網(wǎng)格員，聯(lián)合問(wèn)題所在村(社區(qū))黨組織、單位黨支部的“黨員文秀先鋒隊(duì)”“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”上門(mén)開(kāi)展服務(wù)。
“點(diǎn)單”群眾接受完服務(wù)后，可使用小程序?qū)?wèn)題牽頭解決單位、所在村(社區(qū))黨員志愿者等進(jìn)行“好”“中”“差”三級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)。該縣黨建中心建立“驗(yàn)單”反饋機(jī)制，定期對(duì)平臺(tái)反映問(wèn)題分類(lèi)梳理，一旦發(fā)現(xiàn)群眾“點(diǎn)單”超過(guò)辦結(jié)時(shí)限的，一鍵提交至縣委“回聲辦”，由督導(dǎo)組線下督辦推進(jìn)落實(shí)，提高群眾反映問(wèn)題的辦結(jié)率。(盧璐)
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