近日,徐州出現(xiàn)大范圍降雪天氣,城市一夜之間化身冰雪世界,低溫降雪天氣導致部分區(qū)域正常通信受到影響。為此,徐州移動積極組織做好通信保障,加強故障處理,全力守護人民群眾正常生產生活的通信需求。
“銅山二陳集節(jié)點停電告警!”2月4日早上6點48分,正在值守的網絡保障人員劉輝收到一條告警信息。該節(jié)點較為重要,一旦斷電將造成OLT脫網,將會導致周邊居民無法正常上網。收到消息后,他第一時間集結保障人員驅車趕赴現(xiàn)場進行發(fā)電保障,但由于天冷路滑,前往基站的小路無法開車進入,只能冒著寒風大雪合力將發(fā)電機抬進基站。從接到停電告警信息,啟動調度程序,油機上車,冒著雨雪趕到現(xiàn)場,到啟動油機發(fā)電保障只用了65分鐘,有效保障的各項業(yè)務正常運行。
在豐縣候園小區(qū),徐州移動寬帶裝維師傅侯佳琪接到用戶來電,孩子在家上網課,突然寬帶就中斷了。接到電話后,侯佳琪和同事立即帶著工具,冒著風雪趕到用戶家處理故障。經過現(xiàn)場檢測和斷點查找,發(fā)現(xiàn)是積雪倒塌的枯樹壓斷了光纜,導致傳輸線路受到破壞。侯佳琪和同事找到故障點后,頂著紛紛揚揚的大雪,立即進行搶修,并很快完成了故障處理。用戶看到侯佳琪凍得通紅的手,貼心的回家拿來雨傘為他遮擋風雪,還一直挽留他們在家吃飯。侯佳琪婉言謝絕了,但是用戶的理解和支持也讓他感到很暖心。
“非常感謝移動公司的候師傅能第一時間來家里維修寬帶,我用移動寬帶好多年了,只要有需要,無論什么困難,徐州移動的裝維師傅都第一時間趕到并幫助解決,給移動的服務點贊”!用戶李先生高興的說。
像侯佳琪這樣的裝維師傅,只是徐州移動網絡維護搶修人員的一個縮影。在冰雪模式下,他們與風雪競速、與時間賽跑,他們是蒼茫天地間的“孤勇者”,為保障通信暢通,他們勇往無前。
(劉佩)
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