李四(化名)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)了一瓶某名牌白酒。收到快遞2天后，他以瓶蓋松動(dòng)、懷疑不是正品為由要求退貨。賣(mài)家認(rèn)為快遞已經(jīng)簽收，不符合退貨條件，拒絕了李四的退貨要求。
李四隨即在評(píng)價(jià)中寫(xiě)道：“無(wú)良商家賣(mài)假酒，欺詐消費(fèi)者，大家不要上當(dāng)。”之后，李四還在該品牌的各大交流群里散布《無(wú)良商家賣(mài)假酒，大家避雷》的文章，不僅曝光了賣(mài)家的店鋪名，還包含“欺詐”“無(wú)良”等字眼。李四的行為合法嗎?□解析
福建閩眾律師事務(wù)所馬夢(mèng)婷律師：李四的行為侵犯了賣(mài)家的名譽(yù)權(quán)。
根據(jù)民法典的規(guī)定，名譽(yù)權(quán)侵權(quán)有4個(gè)構(gòu)成要件，即受害人有名譽(yù)被損害的事實(shí)、行為人行為違法、違法行為與損害后果之間有因果關(guān)系、行為人主觀上有過(guò)錯(cuò)。以書(shū)面或口頭形式侮辱或誹謗他人，損害他人名譽(yù)的，應(yīng)認(rèn)定為侵害他人名譽(yù)權(quán)。
在本案中，李四作為消費(fèi)者，產(chǎn)生維權(quán)訴求時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合法理性的維權(quán)方式解決。他完全可以通過(guò)正當(dāng)合法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。但是他發(fā)布的評(píng)價(jià)和文章內(nèi)容含有“無(wú)良”“欺詐”等帶有污蔑、誹謗性的字眼，已經(jīng)超過(guò)了消費(fèi)者可依法對(duì)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)論、批評(píng)的范疇，客觀上造成了賣(mài)家社會(huì)評(píng)價(jià)降低，侵害了賣(mài)家的名譽(yù)權(quán)。
對(duì)商品和服務(wù)作出評(píng)價(jià)是消費(fèi)者行使輿論監(jiān)督的權(quán)利，但評(píng)價(jià)應(yīng)符合兩個(gè)要求：一是內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí);二是不能含有帶侮辱誹謗性的字眼。
□法條
《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零二十四條：民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。
名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。(記者 葉智勤)
關(guān)鍵詞： 無(wú)良商家賣(mài)假酒 網(wǎng)購(gòu)差評(píng) 侵犯名譽(yù)權(quán) 輿論監(jiān)督
