本報(bào)記者 李春蓮
見(jiàn)習(xí)記者 袁傳璽
(相關(guān)資料圖)
11月29日，寶尊電商公布了截至2022年9月30日的第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，寶尊2022年第三季度總凈營(yíng)收約為17億元，其中服務(wù)收入12億元人民幣，同比上升約4%。
寶尊電商創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO仇文彬表示：“盡管外部環(huán)境持續(xù)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)的韌性振奮人心。我們將繼續(xù)按章推進(jìn)中期戰(zhàn)略布局和落地，不斷積極開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)。近期寶尊品牌管理業(yè)務(wù)線的開(kāi)啟，以及收購(gòu)GAP大中華區(qū)，正在有力推動(dòng)我們朝著技術(shù)驅(qū)動(dòng)型、全渠道商業(yè)運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)加速邁進(jìn)。不積跬步，無(wú)以至千里，我們相信，打造從需求到供應(yīng)端的閉環(huán)價(jià)值鏈，促進(jìn)線上和線下融合，才是成就品牌未來(lái)之道?！?/p>
戰(zhàn)略拓展穩(wěn)步推進(jìn)
科技賦能提升用戶(hù)體驗(yàn)
寶尊本季度凈新增7個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)合作品牌。寶尊在品牌的服務(wù)深度上，亦是不斷升級(jí)。通過(guò)差異化全渠道策略，寶尊助力品牌運(yùn)用全局觀的電商戰(zhàn)略視角，從快速變化的電商環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局中找到增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源配置效率提升。本季度，寶尊賦能超過(guò)42%的客戶(hù)全渠道運(yùn)營(yíng)。
通過(guò)創(chuàng)新智能工具的研發(fā)和迭代，寶尊持續(xù)深化增值服務(wù)。例如在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面，寶尊推出了可自動(dòng)將長(zhǎng)視頻或直播錄像轉(zhuǎn)換為高質(zhì)量短視頻的智能快剪工具。同時(shí)，寶尊與某頭部平臺(tái)合作開(kāi)發(fā)了一款“AI外呼”功能，更準(zhǔn)確地圈選目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)互動(dòng)溝通。利用優(yōu)質(zhì)客戶(hù)洞察，這一AI外呼功能可以無(wú)縫連接客戶(hù)的購(gòu)物旅程，提高轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率與品牌忠誠(chéng)度，憑借打造好體驗(yàn)打通消費(fèi)增長(zhǎng)的新路徑。
推出技術(shù)商業(yè)品牌寶舵
助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
盡管宏觀環(huán)境的不確定性帶來(lái)了短期增長(zhǎng)壓力，眾多品牌合作伙伴仍將中國(guó)視為最重要的、具有高潛力的市場(chǎng)之一。隨著數(shù)字技術(shù)對(duì)零售領(lǐng)域的持續(xù)賦能，品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)愈演愈烈，加之海外品牌的本地化戰(zhàn)略也對(duì)消費(fèi)者洞察提出了更高要求，因此越來(lái)越多的品牌開(kāi)始構(gòu)建全新的數(shù)字化零售體系，探索全渠道業(yè)務(wù)融合發(fā)展。順應(yīng)這一趨勢(shì)，寶尊的技術(shù)服務(wù)收入顯著增長(zhǎng)。
本季度，寶尊正式推出全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌——寶舵（BOCDOP），一個(gè)為品牌零售而生，以業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺(tái)為基礎(chǔ)，以生意結(jié)果為導(dǎo)向的全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌。寶舵致力于通過(guò)技術(shù)賦能幫助更多的品牌實(shí)現(xiàn)全渠道零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從容應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
寶舵充分整合了寶尊全方位的技術(shù)能力，靈活提供集標(biāo)準(zhǔn)化與定制化為一體的端到端數(shù)字化業(yè)務(wù)解決方案，為品牌合作伙伴的全渠道零售業(yè)務(wù)賦能。寶舵重磅推出三大利器，通過(guò)DTC全面解決方案、全渠道運(yùn)營(yíng)解決方案及數(shù)據(jù)智能應(yīng)用驅(qū)動(dòng)品牌數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展。未來(lái)，寶舵也將成為寶尊的核心增長(zhǎng)引擎之一，不斷打造與品牌共創(chuàng)、共贏、共生的良性增長(zhǎng)。
收購(gòu)GAP大中華區(qū)業(yè)務(wù)
寶尊開(kāi)啟“品牌管理”業(yè)務(wù)線
今年11月初，寶尊宣布收購(gòu)美國(guó)最大服裝品牌之一——GAP大中華區(qū)業(yè)務(wù)，并宣布推出“品牌管理”全新業(yè)務(wù)線，與公司核心電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形成互補(bǔ)。
品牌管理業(yè)務(wù)線的推出，象征著寶尊向著技術(shù)驅(qū)動(dòng)型、全渠道商業(yè)運(yùn)營(yíng)商加速邁進(jìn)。過(guò)去四年，寶尊服務(wù)GAP品牌并推動(dòng)其電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。寶尊提到，自公告以來(lái)，諸多品牌也在與其探討“扎根中國(guó)、服務(wù)中國(guó)”的戰(zhàn)略及深度技術(shù)服務(wù)，相信將帶到其未來(lái)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。
持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)
資源分配效率為先
在成本優(yōu)化方面，寶尊繼續(xù)從強(qiáng)化中臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、整合后端職能資源、激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新改革等方面提升運(yùn)營(yíng)效率。
本季度，通過(guò)在濟(jì)南、成都、安慶等更多城市新設(shè)區(qū)域服務(wù)中心，進(jìn)一步提升屬地化服務(wù)半徑及能力。目前寶尊約有60%的客服人員安置在區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，有效的節(jié)省了成本，提高了服務(wù)靈活性，更好地應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的不確定性。
寶尊不僅將區(qū)域服務(wù)中心拓展到了更多城市，并且擴(kuò)大了區(qū)域中心的服務(wù)范圍，涵蓋客服、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、直播、數(shù)據(jù)等。近期，寶尊的智能服務(wù)系統(tǒng)Service-Anywhere（S-ANY），上線全新模塊，即一站式遠(yuǎn)程管理樞紐--智能內(nèi)容創(chuàng)作系統(tǒng)Design-Anywhere（D-ANY），賦能品牌高效內(nèi)容創(chuàng)作。
寶尊首席財(cái)務(wù)官ArthurYu表示：“過(guò)去一年，我們始終秉持將成本和運(yùn)營(yíng)資金效率優(yōu)化置于首位，在提高產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利率、降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流等方面取得了顯著成果。我們相信，穩(wěn)定的現(xiàn)金儲(chǔ)備是我們未來(lái)可持續(xù)增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)后盾。同時(shí)于2022年11月1日完成了香港聯(lián)交所及美國(guó)納斯達(dá)克的雙重主要上市，這亦是寶尊在資本市場(chǎng)迎來(lái)的又一個(gè)里程碑，將為我們的股東提供了更多的靈活性?！?/p>
（編輯 田冬 喬川川）
關(guān)鍵詞： 穩(wěn)步推進(jìn) 戰(zhàn)略部署
