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東方網(wǎng)通訊員陳運(yùn)軍12月5日?qǐng)?bào)道：一位頭戴黃色安全帽、身著黃色馬甲的建筑工人，右手持一張剛辦好的交通銀行工資卡，對(duì)著鏡頭會(huì)心地微笑著；站在其左側(cè)的則是一位年輕靚麗銀行女工作人員，手扶著工作臺(tái)前筆記本電腦，笑如春風(fēng)……這是日前刊發(fā)在《雷鋒》雜志增刊封面的一張溫馨照片，反映的是交通銀行通州分行“雷鋒志愿服務(wù)金融驛站”工作人員，到中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設(shè)有限公司北京環(huán)球影城建筑工地，為工人們開立工資卡的情景。在第37個(gè)“國際志愿日”到來之際，由中宣部直屬人民出版社主管的《雷鋒》雜志以“雷鋒情交行頌”為主題推出?？?，全面展示了交通銀行全行業(yè)幾十年如一日?qǐng)?jiān)持“崗位學(xué)雷鋒、文明樹新風(fēng)”的豐碩成果，受到社會(huì)各界和讀者廣泛好評(píng)。
“由客戶經(jīng)理和客服經(jīng)理組成的‘雷鋒志愿服務(wù)金融驛站’外拓小分隊(duì)，自2020年3月18日以來，6次前往中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設(shè)有限公司北京環(huán)球影城主題公園建筑工地，開展外拓營銷工作，現(xiàn)場(chǎng)為工人開立工資卡596張。”交通銀行公司部高級(jí)專家、北京分行高級(jí)專家兼戰(zhàn)略客戶二部總經(jīng)理邱一鳴介紹說，“雷鋒志愿服務(wù)金融驛站”是由交行北京通州分行，與雷鋒班第17任副班長(zhǎng)、“北京榜樣”李峰威共同發(fā)起的公益項(xiàng)目，也是交通銀行弘揚(yáng)雷鋒精神、做好金融服務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任的特色項(xiàng)目之一。驛站成立5年來，在扶危助困、守護(hù)百姓錢袋子等方面，積極發(fā)揮小衛(wèi)士、小顧問、小平臺(tái)、小助手作用，累計(jì)捐款捐物價(jià)值5.6萬元，組織公益活動(dòng)50余場(chǎng)，受益群眾2000余人。
交通銀行作為國有金融機(jī)構(gòu)和面向社會(huì)大眾的窗口行業(yè)，長(zhǎng)期堅(jiān)持用雷鋒精神建行育人，開展崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)活動(dòng)，圍繞人民群眾的金融服務(wù)需求開展精準(zhǔn)特色金融服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感。為服務(wù)國家扶貧戰(zhàn)略，集全行力量打造助力鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)矩陣。他們著眼打造“貼心、細(xì)心、全心”的服務(wù)目標(biāo)，充分調(diào)研“三農(nóng)”客戶需求，積極構(gòu)建服務(wù)鄉(xiāng)村振興的交銀“益農(nóng)通”“433”服務(wù)矩陣（構(gòu)建好4大服務(wù)模塊、服務(wù)好3大客群、打造好3條產(chǎn)品線），提升了為民服務(wù)質(zhì)量，為鄉(xiāng)村振興發(fā)揮金融為農(nóng)惠農(nóng)作用。
面對(duì)群眾關(guān)心的醫(yī)療熱點(diǎn)，交行用力打造惠民就醫(yī)特色產(chǎn)品，使群眾就醫(yī)更便捷。“開通惠民就醫(yī)服務(wù)，可以先診療后付費(fèi)。線上申請(qǐng)快速便捷，最快一分鐘內(nèi)即可完成，還按照全民普惠原則，18周歲至60周歲的正常參保人員均可申請(qǐng)?！睋?jù)交行負(fù)責(zé)人介紹，交行急百姓之所急，打造特色拳頭數(shù)字信用產(chǎn)品惠民就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)了“先就醫(yī)后付費(fèi)、住院免交押金”，讓更多患者切實(shí)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提升了就醫(yī)便捷程度。目前，交行已在全國24家省直分行、31個(gè)城市上線惠民就醫(yī)服務(wù)，其中大連分行聯(lián)合大連市醫(yī)保局，還創(chuàng)新推出住院免押金服務(wù)，有效化解了群眾看病住院資金困難、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)等難題。
擦亮養(yǎng)老特色品牌，群眾養(yǎng)老品質(zhì)高，是交行服務(wù)人民的又一特色?！皝磉@里辦存款、取款等業(yè)務(wù)，既服務(wù)周到又溫暖如家?！苯陙?，住在交行鄭州百花路支行附近的王子善老人，逢人就這樣說。鄭州百花路支行是交行在河南省的第一家網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，周邊群眾多數(shù)是交行的“老”客戶。為了讓老年客戶在交行業(yè)務(wù)辦理安心舒心，交行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造，并精心建立了“夕陽紅專區(qū)”。在等候或辦完業(yè)務(wù)后，大堂經(jīng)理會(huì)引導(dǎo)老年客戶到“夕陽紅專區(qū)”，免費(fèi)為老人量血壓、測(cè)血糖，指導(dǎo)老年人激活手機(jī)銀行、綁定微信，還定期舉辦防詐騙小沙龍等活動(dòng)。隨著我國人口老齡化步伐加快，開展好養(yǎng)老服務(wù)勢(shì)在必行。交行構(gòu)建了沃“享”財(cái)富、專“享”保障、智“享”便捷、安“享”生活和安“享”健康“五享”養(yǎng)老服務(wù)品牌；推出適老化關(guān)愛版手機(jī)銀行，養(yǎng)老金查詢、健康服務(wù)、生活優(yōu)惠、幸福體驗(yàn)等多個(gè)功能模塊，一應(yīng)俱全；開設(shè)95559養(yǎng)老客服專線，在上海、北京、江蘇、廣東、青島等多地設(shè)立交銀養(yǎng)老示范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造更多雷鋒式的“百花路支行”，讓老年客戶感受溫馨服務(wù)。
