10月30日，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美年健康”，SZ，002044）發(fā)布2022年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，公司第三季度營(yíng)業(yè)收入28.29億元，同比增長(zhǎng)14.52%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.78億元，同比增長(zhǎng)48.69%。
美年健康表示，公司在第三季度業(yè)績(jī)提升顯著，主要得益于公司全面圍繞“增收、保質(zhì)、提效、降本”核心工作目標(biāo)，全面提速精細(xì)化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)工作，致力于醫(yī)質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，持續(xù)推動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。
(資料圖)
財(cái)報(bào)顯示，美年健康在第三季度實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)噴發(fā)之勢(shì)，營(yíng)業(yè)收入環(huán)比上季度增加12.59億元，增幅達(dá)80.19%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了5.13億元，增長(zhǎng)2.18倍。
從單季度經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，在美年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化賦能的全方位助力下，在經(jīng)歷了上半年的疫情影響后，第三季度的經(jīng)營(yíng)逐漸恢復(fù)回升。加之民眾愈加認(rèn)知到健康預(yù)防的重要性，被壓制的體檢需求快速反彈，環(huán)比實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。因而，對(duì)于體檢行業(yè)黃金旺季的第四季度，業(yè)內(nèi)分析人士指出，整體體檢市場(chǎng)需求依舊保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，美年健康仍將呈現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升趨勢(shì)。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)迎體檢旺季
“優(yōu)化產(chǎn)品套餐和服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升整體客單價(jià)，是2022年降本增效的工作重心之一，”美年健康表示，在疫情對(duì)線(xiàn)下體檢門(mén)店沖擊的影響下，公司全面圍繞“增收、保質(zhì)、提效、降本”經(jīng)營(yíng)方針，以?xún)?yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，保證訂單與客單價(jià)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
在“增收”方面，公司全力開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)收，聚焦政企優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)開(kāi)發(fā)，鎖定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和高客單價(jià)的排期，積極促到檢，持續(xù)提升創(chuàng)新收入和非現(xiàn)場(chǎng)收入。大力推廣創(chuàng)新產(chǎn)品如膠囊胃鏡、基因檢測(cè)、眼底AI等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，以創(chuàng)新產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)來(lái)增強(qiáng)主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)收能力。
在“保質(zhì)”方面，美年健康持續(xù)夯實(shí)內(nèi)功，重視基礎(chǔ)管理和醫(yī)質(zhì)，強(qiáng)化深耕超聲、放射、檢驗(yàn)、主檢四大重點(diǎn)學(xué)科，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)條線(xiàn)重點(diǎn)工作。以超聲為例，美年健康遵循行業(yè)最新規(guī)范制定超聲專(zhuān)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與制度，配合專(zhuān)科培訓(xùn)持續(xù)提升醫(yī)生診斷能力，同時(shí)引入了標(biāo)準(zhǔn)切面識(shí)別、輔助提示病變等人工智能算法，進(jìn)一步提升超聲診斷效率和準(zhǔn)確性。
在“提效”方面，公司全面提升人均產(chǎn)能，推進(jìn)星辰客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化，提高銷(xiāo)售人效。進(jìn)一步完善客服閉路管理體系，推進(jìn)分時(shí)預(yù)約和智慧導(dǎo)診，運(yùn)用逐步上線(xiàn)的分時(shí)預(yù)約小程序進(jìn)一步釋放產(chǎn)能，包括合理安排門(mén)診接待資源、科學(xué)排期、提前鎖定優(yōu)質(zhì)客單、加大下午場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓等。據(jù)悉，在部分核心城市，美年健康的下午場(chǎng)收入占比已經(jīng)超過(guò)10%。
在“降本”方面，美年健康加大降本增效力度，集團(tuán)旗下各省市單位安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)推進(jìn)申請(qǐng)房租減免、社保緩交、稅收優(yōu)惠等政策，積極申請(qǐng)各地貸款優(yōu)惠政策。與此同時(shí)，公司全面優(yōu)化投融資結(jié)構(gòu)，全面啟動(dòng)和提升旗下地方公司和門(mén)店的融資功能，最大限度降低固定成本，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，為疫情好轉(zhuǎn)后消化存量市場(chǎng)需求做好先手準(zhǔn)備。
開(kāi)源證券在近期分析報(bào)告中指出，“美年健康積極推動(dòng)精細(xì)化管理，致力于提升醫(yī)質(zhì)，帶動(dòng)客單價(jià)提升，公司精細(xì)化管理成效持續(xù)顯現(xiàn)，整體運(yùn)營(yíng)效率持續(xù)提升”。
“盡管今年上半年疫情加劇體檢行業(yè)的季節(jié)性分布，但對(duì)比其他消費(fèi)類(lèi)行業(yè)，從全年維度來(lái)看，對(duì)一年消費(fèi)一次的體檢行業(yè)產(chǎn)生的影響相對(duì)緩和，整體體檢市場(chǎng)需求依舊保持穩(wěn)健增長(zhǎng)?！睒I(yè)內(nèi)分析人士指出。
為了更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次的健康需求，今年以來(lái)，美年健康陸續(xù)推出肺健康、腦健康、心理健康等重點(diǎn)創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)套餐，同時(shí)嘗試HPV、免疫細(xì)胞存儲(chǔ)等多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。9月29日，美年健康與景三科技聯(lián)合發(fā)布“腦睿佳”創(chuàng)新產(chǎn)品，包括腦認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估和腦卒中風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估，主要針對(duì)以阿爾茨海默病為主的老年癡呆和以缺血性腦卒中為主的癥狀進(jìn)行早期篩查。
“美年的腦認(rèn)知產(chǎn)品具有腦功能早衰檢測(cè)和癡呆風(fēng)險(xiǎn)超早期預(yù)警的功能，該項(xiàng)技術(shù)乃國(guó)內(nèi)首創(chuàng)”，美年健康表示，公司旗下體檢中心已經(jīng)配備了核磁共振設(shè)備，APOE基因檢測(cè)設(shè)備也已普及，配合數(shù)字化賦能檢前、檢中、檢后整個(gè)體檢流程，通過(guò)“腦睿佳”產(chǎn)品已經(jīng)可以非常高效地完成腦健康的精準(zhǔn)檢測(cè)和篩查。
在肺部健康早篩領(lǐng)域，基于為客戶(hù)提供閉環(huán)的全生命周期管理的預(yù)防醫(yī)學(xué)綜合解決方案的理念，美年健康在近期推出全新的肺健康篩查產(chǎn)品“肺結(jié)寧”，該產(chǎn)品綜合七種肺癌自身抗體血液學(xué)檢測(cè)、影像e+回顧性肺結(jié)節(jié)深度分析報(bào)告、肺健康服務(wù)包、肺部惡性腫瘤保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了肺結(jié)節(jié)全程化的閉環(huán)管理。
在心理健康領(lǐng)域，美年健康聯(lián)合國(guó)內(nèi)外心理學(xué)及精神醫(yī)學(xué)專(zhuān)家，推出涵蓋心理健康測(cè)評(píng)以及個(gè)人和企業(yè)全方位心理關(guān)愛(ài)的心理健康服務(wù)，即“美年心理健康”，通過(guò)搭建完善的心理健康在線(xiàn)平臺(tái)，將預(yù)防、篩查、評(píng)估、干預(yù)和康復(fù)融為一體，編制開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)工具、嚴(yán)選心理健康專(zhuān)家、普及心理健康知識(shí)，為用戶(hù)提供權(quán)威、便捷、私密的全方位心理健康管理方案，并針對(duì)青少年群體，推出“青少年心理健康套餐”。
作為中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)頭部企業(yè)，美年健康深耕體檢行業(yè)，以規(guī)?；季趾蜆?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)非公醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，大力推廣AI技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，豐富體檢內(nèi)涵，增強(qiáng)品牌影響力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
與此同時(shí)，老齡人口的體檢和老齡醫(yī)學(xué)也是美年健康的重點(diǎn)關(guān)注方向。目前公司開(kāi)發(fā)了針對(duì)老年人疾病預(yù)防的專(zhuān)項(xiàng)套餐，老年人檢后干預(yù)與健康管理的產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)也進(jìn)展顯著，特別是在心腦血管、腫瘤篩查、阿爾茨海默癥預(yù)防篩查等領(lǐng)域取得良好進(jìn)展。
數(shù)字化信息化全方位賦能
據(jù)悉，美年健康未來(lái)將陸續(xù)推出企業(yè)健康管理平臺(tái)與個(gè)人健康管理平臺(tái)，建立完善的會(huì)員體系，在更好地助力核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷迭代完善數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，發(fā)揮規(guī)?；瘮?shù)據(jù)資源的綜合效益。
目前，美年健康的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心業(yè)務(wù)平臺(tái)已完成基建，扁鵲系統(tǒng)也在各地分院陸續(xù)上線(xiàn)，這也意味著美年正式開(kāi)啟了新一代智慧體檢云平臺(tái)時(shí)代，將實(shí)現(xiàn)體檢全流程數(shù)字化與智能化管理。
作為美年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的載體，扁鵲系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約、快速登記、智慧導(dǎo)診、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通、樣本追蹤、檢查類(lèi)異常結(jié)果自動(dòng)上報(bào)等功能，在推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理、提高客戶(hù)體驗(yàn)、強(qiáng)化分院效能等方面將得到大幅提升。
在醫(yī)技類(lèi)云平臺(tái)建設(shè)方面，今年上半年，美年健康已經(jīng)實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)質(zhì)控LIS系統(tǒng)覆蓋500余家體檢中心，超聲PACS和心電平臺(tái)覆蓋200余家體檢中心。在功能區(qū)分上，扁鵲系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在檢前、檢中和檢后，為客戶(hù)提供各種精細(xì)化服務(wù)。影像PACS云平臺(tái)可以將海量醫(yī)學(xué)影像以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)，大幅提高醫(yī)生閱片效率，助力遠(yuǎn)程醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)。LIS系統(tǒng)則可以實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)高速、高效、準(zhǔn)確處理，助力檢驗(yàn)質(zhì)量的提升。
“推出扁鵲智能體檢管理SAAS平臺(tái)、影像PACS云平臺(tái)、檢驗(yàn)質(zhì)控LIS系統(tǒng)，可以分別從客戶(hù)服務(wù)、輔助診療、數(shù)據(jù)管理等不同角度切入，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化賦能體檢全流程。”美年健康介紹。
與此同時(shí)，美年的客戶(hù)管理系統(tǒng)星辰CRM上線(xiàn)率已經(jīng)超過(guò)90%，營(yíng)銷(xiāo)活躍度超過(guò)40%，逐步固化B端銷(xiāo)售管理過(guò)程，沉淀積累客戶(hù)池，提高潛客轉(zhuǎn)化率。
面向C端營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的美年臻選，目前也搭建完成進(jìn)入推廣運(yùn)營(yíng)階段。美年臻選商城的推廣應(yīng)用進(jìn)一步提升了客戶(hù)觸達(dá)率，豐富了C端客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)渠道，促進(jìn)個(gè)檢銷(xiāo)售線(xiàn)上化，以數(shù)字化賦能一線(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品和非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
“通過(guò)數(shù)字化工具持續(xù)賦能電商營(yíng)銷(xiāo)，可以持續(xù)完善面向B端和C端用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)矩陣體系，”此前美年健康公布，在智能化平臺(tái)及系統(tǒng)的通力協(xié)作下，美年健康已實(shí)現(xiàn)全國(guó)600余家體檢中心的標(biāo)準(zhǔn)化管理，用科技賦能全流程質(zhì)量提升。整體來(lái)看，美年健康的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效增強(qiáng)了集團(tuán)統(tǒng)籌連鎖經(jīng)營(yíng)管理能力，充分發(fā)揮規(guī)?；瘮?shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)并形成綜合效益，建立起了獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
美年健康正在致力于通過(guò)龐大的健康體檢數(shù)據(jù)和數(shù)字化全方位賦能，進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平，持續(xù)為大眾提供健康體檢的衍生服務(wù)與增值服務(wù)。例如，美年健康和數(shù)坤科技等人工智能企業(yè)陸續(xù)開(kāi)展數(shù)字健康元宇宙領(lǐng)域的研究，以數(shù)坤科技研發(fā)的全球原創(chuàng)AI技術(shù)及“健康數(shù)字醫(yī)生”產(chǎn)品，對(duì)布局各地的健康體檢與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行智能化升級(jí)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“智能健康管理”應(yīng)用場(chǎng)景全面落地。
今年9月份，美年健康與人保健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手推進(jìn)“預(yù)防醫(yī)學(xué)+保險(xiǎn)創(chuàng)新”發(fā)展新模式。此前，美年健康宣布收購(gòu)一家全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，在健康平臺(tái)上進(jìn)一步構(gòu)建“專(zhuān)業(yè)體檢＋智能診斷＋專(zhuān)科診療＋保險(xiǎn)支付”的服務(wù)閉環(huán)，滿(mǎn)足客戶(hù)體檢、健管、特定專(zhuān)病與保險(xiǎn)支付全方位結(jié)合的需求場(chǎng)景。
據(jù)了解，自收購(gòu)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司以來(lái)，美年健康已陸續(xù)與國(guó)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司、TPA、DTP、人工智能等機(jī)構(gòu)建立了密切深入的合作關(guān)系與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前公司已經(jīng)定制研發(fā)出適合普眾全員的團(tuán)體訂單險(xiǎn)，如漏檢險(xiǎn)、檢后重大疾病保障險(xiǎn)、重疾綠通險(xiǎn)等，并且，針對(duì)個(gè)人客戶(hù)引入了多款在“美年E保”可查詢(xún)到的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)、長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。“公司將持續(xù)結(jié)合客戶(hù)特點(diǎn)，運(yùn)用檢后大數(shù)據(jù)資源深耕健康險(xiǎn)領(lǐng)域，提供更多滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品?！泵滥杲】当硎?。
“美年健康精細(xì)化管理成效持續(xù)顯現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新項(xiàng)目快速推進(jìn)，在政策鼓勵(lì)和市場(chǎng)需求雙重利好釋放下，毫無(wú)疑問(wèn)將呈現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升態(tài)勢(shì)，”業(yè)內(nèi)人士指出，隨著“健康中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略的深化實(shí)施，健康促進(jìn)和疾病預(yù)防已被提升至國(guó)家戰(zhàn)略層面，伴隨著消費(fèi)需求升級(jí)、人口老齡化等因素的影響下，體檢行業(yè)在未來(lái)仍將有著巨大的發(fā)展空間。
（CIS）
關(guān)鍵詞： 明顯成效 經(jīng)營(yíng)方針
