中百集團（000759）2022年年度董事會經營評述內容如下：
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一、報告期內公司所處行業(yè)情況
公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中零售相關業(yè)的披露要求（一）行業(yè)發(fā)展情況2022年，社會消費品零售總額 439733億元，比上年下降 0.2%；全國網上零售額137853億元，比上年增長4.0%。按零售業(yè)態(tài)分，2022年限額以上零售業(yè)單位中的超市、便利店、專業(yè)店、專賣店零售額比上年分別增長 3.0%、3.7%、3.5%、0.2%，百貨店下降9.3%。報告期內，零售企業(yè)面臨著多重挑戰(zhàn)，一方面，經濟下行、居民收入減少、食品價格上漲等因素抑制消費需求，另一方面，購物渠道多元化等導致線下實體店客流量減少，超市企業(yè)開店速度逐漸放緩。為應對市場環(huán)境和消費習慣的改變，實體超市企業(yè)通過多品牌、多業(yè)態(tài)、多類型、多渠道的發(fā)展模式調整發(fā)展策略。實體超市企業(yè)持續(xù)加大科技投入，加快推進數字化轉型，數字會員快速增長，線上銷售占比持續(xù)提升。實體超市企業(yè)紛紛試水直播帶貨，折扣店模式快速發(fā)展，社區(qū)團購回歸理性。在政府“建設城市一刻鐘便民生活圈”等相關政策鼓勵和支持下，社區(qū)超市、便利店、生鮮店等眾多便民生鮮零售店獲得快速發(fā)展，生鮮商品的占比也進一步提升。（二）公司的市場地位公司深耕本土市場多年，品牌、渠道、規(guī)模等優(yōu)勢仍然比較明顯，旗下大賣場、精品超市、食品超市、便利店、鄰里生鮮店和全球商品直銷中心等復合業(yè)態(tài)，更專、更靈活，符合零售發(fā)展趨勢。公司大力推進數字化建設，加速新零售業(yè)務拓展，提升線上業(yè)務運營水平。公司中央大廚房在食品加工和配送方面具有比較強的區(qū)域競爭力。根據中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的信息，公司位列 2021年中國零售百強第 31名。根據中國連鎖經營協(xié)會發(fā)布的信息，公司位列 2021年中國連鎖百強第24名。公司市場份額、銷售規(guī)模等指標繼續(xù)保持區(qū)域內行業(yè)領先。二、報告期內公司從事的主要業(yè)務公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第3號——行業(yè)信息披露》中零售相關業(yè)的披露要求（一）公司的主要業(yè)務公司是以商業(yè)零售為主業(yè)的大型連鎖企業(yè)，公司擁有綜合超市、社區(qū)超市、24H便利店、購物中心、電器專賣、智慧物流、食品工廠、零售科技、塑料制品生產等多種業(yè)態(tài)。公司網點數量和經營規(guī)模位居湖北市場企業(yè)前列，形成以商業(yè)零售為主，以數智科技、物流配送、食品加工、環(huán)保包裝為后臺保障支撐的現代化商業(yè)生態(tài)體系。（二）報告期公司經營情況1.公司整體經營情況2022年，公司全年實現營業(yè)收入121.97億元，同比下降1.08%；歸屬于上市公司股東的凈利潤-3.20億元，同比下降1322.60%。新發(fā)展商業(yè)網點259家，網點總數1683家，較2021年底凈增144家。全年重點工作主要體現在以下方面：一是推進數字化建設。公司完成了數據中心一期項目建設，實現了商品管理標準化、自營招商報價自動化、電子合同審批簽章高效化、會員商圈資料檔案化、手機工作臺便捷化，供應鏈管理體系向高效率、低成本方向發(fā)展。人力資源管控平臺、財務共享中心試點上線，智能物聯(lián)平臺在部分門店試運行。公司數字化服務經營管理能力得到提升。二是推進網點創(chuàng)新發(fā)展。公司創(chuàng)新門店新增 127家，其中，倉儲超市業(yè)態(tài)新開“精選店”2家，社區(qū)超市業(yè)態(tài)新開“鄰里系”門店68家，便利店業(yè)態(tài)新開“便利店+”45家、社區(qū)生鮮店2家、“日咖夜酒”全時段經營的復合型便利店2家。公司加快搶占優(yōu)勢立地，推進高質量開店與低效網點平穩(wěn)閉店，網點規(guī)模保持區(qū)域領先地位。三是推進供應鏈體系優(yōu)化。公司強化商品對標引進和創(chuàng)效考核。倉儲超市業(yè)態(tài)商品更新率達 39.45%；社區(qū)超市業(yè)態(tài)商品更新率達 27.36%。便利店鮮食新品更新率達到 120.34%，常溫商品更新率達到 54.5%。百貨業(yè)態(tài)加快推進一店一策，體驗業(yè)態(tài)占比提升至 65%。物流調整中央倉作業(yè)樓庫、優(yōu)化設施設備，推行集約化管理，作業(yè)效率提升28%。四是推進全渠道業(yè)務增長。公司加強三方平臺資源投入和流量導入，強化檔期運營和履約質量提升。優(yōu)化自研平臺，圍繞客戶消費體驗，持續(xù)完善平臺功能開發(fā)，強化企業(yè)微信拉新運營，公司全年線上業(yè)務實現銷售17.24億元，同比增長31.5%。聚焦食材配送，以“商品+服務”為核心，拓展食材供應鏈服務市場，食材配送業(yè)務銷售同比增長 25.8%。全年公司實物團購銷售同比增長12.73%。五是推進重點項目建設。公司啟動中央倉二期項目建設的籌劃，便利店荊門配送中心投入使用，業(yè)務范圍覆蓋鄂西區(qū)域，滿足240家門店發(fā)貨需求，宜昌和襄陽公司配送費率下降3個百分點。湖南冷鏈物流、面包工廠、盒飯工廠投產運營，為湖南區(qū)域拓展提供有力支撐。公司推進存量資產的開發(fā)利用和市場化運作，盤活閑置資產7.66萬平方米。六是推進運營管理提質。強化招標組織管理向采購成本管理轉型，全面啟動自主比質比價，試點實施工程工料分離，嘗試公司集中采購，降低采購成本。完善企業(yè)治理體系和治理能力建設，檢視梳理公司總部管理制度，新增、修訂制度47項，形成公司2022年度制度匯編文件。優(yōu)化內控管理流程，更新完善公司總部流程 99項。堅持市長熱線轉辦和集團客服熱線日清日結，案件辦結率保持100%。市內94家倉儲超市門店全部被市商務局評定為“綠牌”。開展各類安全檢查1300余次，組織專家開展6次18家單位的隱患檢查，一般隱患整改率100%。2.公司門店經營情況報告期末公司連鎖網點1683家，其中，大賣場及綜合超市197家、社區(qū)超市686家、便利店774家、百貨購物中心9家、電器專賣店17家。公司門店總經營面積約179萬平方米（含自有物業(yè)面積約54萬平方米），其中大賣場及綜合超市116萬平方米，社區(qū)超市17萬平方米，便利店7萬平方米，百貨購物中心36萬平方米，電器專賣店3萬平方米。（1）報告期末門店的經營情況百貨購物中心：（2）門店變動情況（3）門店店效情況3.報告期內線上銷售情況報告期，公司自建銷售平臺交易額12,699萬元，通過第三方銷售平臺交易額159,710萬元。4.報告期內采購、倉儲及物流情況（1）商品采購與存貨情況公司前五名供應商采購額為15.23億元，占年度采購總額的13.88%。商品存貨管理政策及滯銷、過期商品處理政策商品存貨管理政策：公司建立了存貨清查盤點制度，并嚴格按照制度要求，定期對商品存貨進行實物盤點，對盤點中發(fā)現的盤盈、盤虧、毀損以及需要報廢的存貨，查明原因，及時處理；公司建立了收貨管理制度，對商品收貨效期和質量標準進行了分門別類的要求，同時擬定了收貨組工作檢查表，從收貨標準化、單據管理、日常管理等多個緯度進行門店自查、隨機檢查；公司建立了倉儲保管制度，及時辦理出入庫及調撥手續(xù)，實行倉庫存量卡管理，做好防火、防水、防盜、防變質等保管工作，不同批次、型號和用途的存貨分類存放，防止周轉成本的浪費。滯銷、過期商品處理政策：公司每周、每月跟進門店異常指標，隨時查看、及時處理。對于臨期、過期商品按營運標準及時下架、封存；合同規(guī)定可退貨商品及時退貨供應商，降低庫存量；不可退貨滯銷商品及時報采購作特價處理；已過期的不可退商品由門店按報損流程作報損處理。（2）倉儲與物流情況①物流體系總體情況或模式武漢中百物流配送有限公司（簡稱中百物流）注冊資本 2.58億元，現有 8個配送中心，其中漢鵬常溫物流主要負責中百倉儲的存儲與配送；江夏智能化物流中央倉主要負責省內社區(qū)超市、便利店的存儲與配送；江夏冷鏈物流主要負責各客戶冷凍冷藏商品存儲、中轉代配送服務。湖南長沙分倉主要負責湖南中百羅森便利店的存儲與配送及第三方業(yè)務開發(fā)。吳家山物流、浠水物流、咸寧物流和恩施物流中心主要對外出租。中百物流正在大力拓展三方物流業(yè)務，面向社會輸出三方物流業(yè)務產品，提供定制化的倉儲、運輸、配送等增值服務，業(yè)務范圍涵蓋前置倉增值服務、城配運輸、倉配一體、干線及零擔運輸、冷鏈運輸、倉庫租賃等。中百物流在原運輸、倉配、租賃三大業(yè)務板塊的基礎上，深化第四板塊網絡數字貨運平臺的搭建及運營，通過依托自有網絡數字貨運平臺加強“人、車、貨”互聯(lián)，對運輸全程進行動態(tài)監(jiān)控和可視化管理，實現貨源、運力資源的有效整合。目前平臺已進入試運營階段。②配送中心的數量及地區(qū)分布中百物流有4個配送中心位于武漢市內：吳家山配送中心庫房面積2.67萬平方米，漢鵬配送中心庫房面積5.59萬平方米，江夏冷鏈物流庫房面積4.97萬平方米，江夏智能中央倉庫房面積5.4萬平方米。4個位于武漢市外：浠水配送中心庫房面積0.92萬平方米，咸寧配送中心庫房面積0.69萬平方米，恩施配送中心庫房面積0.79萬平方米，湖南長沙倉庫房面積1.05萬平方米。③倉儲與物流支出報告期內，倉儲與物流支出共計31,148萬元，其中倉儲支出年度累計10,896萬元，物流運輸支出20,252萬元。④自有物流與外包物流運輸支出占比情況報告期內，吳家山配送中心、漢鵬配送中心、江夏冷鏈物流配送中心及三方物流全年運輸類支出共 20,252萬元，其中自有物流支出 2,209萬元，占比為 11%；外包物流支出18,043萬元，占比為89%。三、核心競爭力分析（一）區(qū)域網點優(yōu)勢。報告期末，公司連鎖網點1683家，其中倉儲大賣場197家、社區(qū)超市686家、便利店774家、百貨購物中心9家、電器專賣店17家。公司堅持質量優(yōu)先和優(yōu)化調整相結合的原則，推進高質量開店與低效網點平穩(wěn)閉店，網點規(guī)模保持區(qū)域領先地位。通過繼續(xù)發(fā)展主力業(yè)態(tài)，市場份額進一步擴大，區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢比較顯著。（二）供應鏈規(guī)模優(yōu)勢。公司不斷加快供應鏈升級，加強商品對標引進和創(chuàng)效考核，強化食品百貨品類核心供應鏈培育，商品競爭力得到進一步提升。致力打造生鮮農產品優(yōu)勢，整合多渠道資源，持續(xù)豐富經營品種，以新鮮、優(yōu)質的生鮮農產品滿足消費者需求；建立起一批直采基地，進一步優(yōu)化采購成本；中百大廚房以“商品+服務”為核心，拓展供應鏈服務市場，鮮食產品供應鏈進一步增強；公司完備的現代物流配送體系及自有鮮食生產工業(yè)園為超市經營提供全面的支撐和保障。（三）多業(yè)態(tài)互補優(yōu)勢。公司業(yè)態(tài)主要包括倉儲大賣場、社區(qū)超市、便利店、電器專賣店以及百貨購物中心，通過不斷豐富和完善功能，致力提升消費者的購物體驗，業(yè)態(tài)之間優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展。中百大廚房的產品涉及鮮食團膳類、中式面點類、西式面包類、豆制品類、沙拉凈菜等五大類別，500多個品種。不僅滿足了公司旗下門店經營，也為系統(tǒng)外零售企業(yè)、機關團體和大型活動組織單位提供商品供應服務。（四）物流配送優(yōu)勢。公司物流配送中心營運總面積近25萬m。2021年，江夏智能化物流中央倉竣工投產，物流長沙分倉啟動運行。公司是目前華中地區(qū)物流體系最為完善的商業(yè)企業(yè)，是國家指定的湖北物流配送應急保障中心、“國家級糧食應急保障企業(yè)”。四、主營業(yè)務分析1.概述五、公司未來發(fā)展的展望（一）行業(yè)格局和趨勢2023年，外部環(huán)境依然復雜嚴峻，國內外經濟恢復基礎尚不牢固，但是我國經濟韌性強、潛力大、活力足、長期向好基本面沒有改變。隨著國內經濟將實現整體好轉，居民消費意愿將進一步得到改善，個人消費有望保持回暖并呈現上升趨勢。線上直播的快速發(fā)展、門店到家等零售新業(yè)態(tài)的下沉覆蓋以及數字化改造升級，將進一步促進線上線下（300959）加速融合。在全渠道融合趨勢下，中國消費品與零售市場將繼續(xù)向品牌與品質化、服務與體驗化方向升級。超市行業(yè)將重視客戶的體驗，注重客戶的滿意度，不斷改善客戶服務水平。數字化購物崛起，超市行業(yè)預計將越來越依賴大數據技術，使用大數據分析和商業(yè)智能來追蹤消費者購買行為，增強超市的個性化定制服務和數字化購物體驗。（二）公司發(fā)展戰(zhàn)略公司“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃可概括為“12355”戰(zhàn)略：“1”是建設一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：圍繞武漢建設國家中心城市、國家商貿物流中心、國際消費中心城市，堅持“穩(wěn)中有進”工作總基調，貫徹新發(fā)展理念，肩負社會責任，以市場為導向，以客戶為中心，以科技為支撐，打造成為消費者信賴的數智化、全渠道、領先的商業(yè)服務企業(yè)，建設一個協(xié)同、開放、可持續(xù)發(fā)展的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。“2”是實現營收、利潤雙增長目標。“3”是打造三大產業(yè)：深耕華中區(qū)域市場，深化體制機制改革，做強做大做優(yōu)連鎖產業(yè)，著力打造“連鎖經營、物流運營、鮮食加工”三大產業(yè)，推動形成產業(yè)分明、協(xié)同高效、齊頭并進的新發(fā)展格局，進一步增強市場競爭力、影響力和抗風險能力。“5”是實施五大戰(zhàn)略舉措：實施供應鏈優(yōu)化戰(zhàn)略，聚焦商品競爭力提升，建立現代化供應鏈體系；實施全渠道建設戰(zhàn)略，聚焦渠道延展力提升，建立現代化連鎖網絡體系；實施客戶精準營銷戰(zhàn)略，聚焦客戶拓展力提升，建立全方位客戶營銷體系；實施數智化戰(zhàn)略，聚焦技術支撐力提升，建立現代化數智決策管理體系；實施服務一體化戰(zhàn)略，聚焦服務保障力提升，建立現代化供應保障體系。“5”是強化五大戰(zhàn)略保障：強化黨建統(tǒng)領；強化戰(zhàn)略引領；強化創(chuàng)新驅動；強化人才支撐；強化項目保障。（三）經營計劃2023年，公司經營工作堅持穩(wěn)中求進工作總基調，堅定發(fā)展信心，保持戰(zhàn)略定力，加快創(chuàng)新謀變，激發(fā)內生動能，培育公司可持續(xù)發(fā)展核心競爭力，以新思想、新舉措開創(chuàng)新征程，以新能力、新作風創(chuàng)造新業(yè)績，推動公司可持續(xù)高質量發(fā)展。網點發(fā)展目標：新增商業(yè)網點300家，其中倉儲超市100家，便利店200家。圍繞上述目標，2023年將著力抓好以下重點工作：1.加快戰(zhàn)略布局，全力推動網點高質量發(fā)展堅持質量優(yōu)先和優(yōu)化調整相結合，加快優(yōu)勢區(qū)域、優(yōu)勢業(yè)態(tài)網點布局。樹立“有質量的開店和開有質量的店”的展店理念，探索超市業(yè)態(tài)發(fā)展新路徑，加大對會員店、折扣店等新業(yè)態(tài)的探索。加快社區(qū)超市下沉市場布局，充分拓展武漢郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；大力推進“中百超市”加盟發(fā)展，推進社區(qū)超市輕資產化發(fā)展。把握便利店行業(yè)趨勢，加快湖北省內網點布局，加快拓展湖南市場，擇機啟動河南市場的網點規(guī)劃，力爭網點規(guī)模與單店運營質量雙提升。2.強化數智驅動，全力推動數字化建設落地強化數字化能力建設，助推經營能力、管理能力、服務能力提升。加快各系統(tǒng)工具的推廣應用，推進各個單元功能的集成融合，突出數字化建設成果的集成見效。對標行業(yè)頭部企業(yè)，從組織架構、管理體制、人才培養(yǎng)、激勵機制等方面，推進公司治理結構對標優(yōu)化。瞄準市場需求，向社會輸出信息化產品，積極推動運維業(yè)務和定制設備租售業(yè)務市場化，推進數智云從內部服務型企業(yè)向內部服務與市場拓展并舉型企業(yè)轉變。3.彰顯比較優(yōu)勢，全力推動核心競爭力提升聚焦商品力、服務力、運營力提升，持續(xù)打造好商品、好服務、好營運的連鎖業(yè)態(tài)市場核心競爭力。（1）持續(xù)培育特色化、差異化、高性價比的商品力，引進特色類別商品，加快推進直采、自有品牌商品的開發(fā)。豐富生鮮品類經營品種，提高引流與盈利能力，提高鮮食商品競爭力。（2）著力提高門店體驗化服務力，線下業(yè)務圍繞客服務態(tài)度、購物環(huán)境秩序、商品陳列場景等方面，積極打造有親和力、有溫度的服務消費體驗。對標線上優(yōu)秀平臺，穩(wěn)步提升線上購物體驗。（3）全力提升門店運營力，讓“人、貨、場”組合更精準，運營能力更高效。對大小業(yè)態(tài)加大力度整合組織、人員、商品、營銷等資源。建立完善單店盈利評價模型，幫助便利店虧損門店改善經營管理現狀，加快復制推廣“便利店+”店型。4.聚焦業(yè)務增量，全力推動全渠道業(yè)務發(fā)展加快自有線上業(yè)務平臺建設，打造線上線下融合發(fā)展新模式，構建“X+1+N”線上平臺矩陣，建設自有全渠道電商平臺。探索建立到家業(yè)務履約配送體系，提高購物體驗。抓實團購業(yè)務拓展，不斷強化存量客戶維護和新客戶開發(fā)。大力拓展小賣部業(yè)務，繼續(xù)深耕食堂食材和團餐配送業(yè)務，提升服務品質。強化渠道拓展，溝通異業(yè)互動，促進卡券市場規(guī)模穩(wěn)步拓展。5.夯實基礎能力，全力推動重點項目高效落地加快推進重點經營、管理、保障項目建設，引入資本、技術、市場服務渠道，推動中央大廚房各工廠公司制改造。推進“預制菜”行業(yè)、便利店行業(yè)與市場的多元化合作。加快中央倉二期建設，推進規(guī)劃方案設計、項目審批、施工單位招標等系列工作。加快品牌體系建設，制定品牌架構戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)提升企業(yè)品牌力。加快會員體系建設，有序推進會員權益保障、售后服務等各方面工作，充分挖掘和運用會員價值。加快盤活閑置資產，加大閑置資產招商招租力度，加快謀劃閑置用地的利用。6.強化人才支撐，全力推動人力資源體系建設構建人才培養(yǎng)體系，提升干部員工隊伍能力。推進用工模式變革，繼續(xù)探索多種靈活用工模式，提高用工效率。優(yōu)化基層架構，合理配置用工，努力提高人效。創(chuàng)新激勵考核體系，統(tǒng)籌推進多元化績效考核和各類激勵體系，突出中層管理人員壓力傳導，聚焦二級公司班子個人績效考核。全面檢視基層管理人員激勵效果和考核方式，堅持收入與貢獻匹配原則。著力解決一線員工動力不足問題，推進“提成制”“合伙制”“承包制”等多種分配方式，全面提升各層級經營活力。（四）可能面臨的風險1.經濟復蘇不及預期的風險宏觀經濟影響國內居民消費，若經濟增速放緩，可能導致居民消費信心下降，消費需求受抑制，零售行業(yè)復蘇將面臨較大壓力。2.市場競爭的風險新型零售保持較快增長，線上滲透率持續(xù)提升，消費嚴重分流，對零售行業(yè)帶來新的變革挑戰(zhàn)，行業(yè)競爭會更加劇烈。受此影響，公司面臨客流和主營業(yè)務收入下降，盈利能力下滑的風險。3.市場拓展的風險公司積極推進各業(yè)態(tài)轉型升級、探索發(fā)展新業(yè)態(tài)，若市場培育期延長、新開和改造門店不達預期，可能導致門店經營虧損，從而對公司整體的經營業(yè)績帶來一定影響。4.運營成本增長的風險線下零售企業(yè)租金成本仍將維持高位，人工成本將繼續(xù)提升，公司面臨運營成本持續(xù)增長的困難，對公司經營形成較大壓力。公司將堅持質量優(yōu)先原則，探索業(yè)態(tài)發(fā)展新路徑。強化數字化能力建設，提升經營管理服務能力。聚焦差異化商品力提升，推進商品與服務升級。加快線上業(yè)務建設，打造線上線下融合發(fā)展新模式。推進重點項目建設，加快盤活閑置資產。強化公司人才支撐，構建人才培養(yǎng)體系。加強內控體系建設，控制企業(yè)運營風險，推動公司實現可持續(xù)高質量發(fā)展。關鍵詞：
