愛(ài)施德（002416）2022年年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述內(nèi)容如下：
一、報(bào)告期內(nèi)公司所處行業(yè)情況
公司位于以手機(jī)為核心的3C數(shù)碼、快消品、通信及增值服務(wù)和新能源汽車的分銷和零售行業(yè)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化分銷和數(shù)字化零售服務(wù)商。公司通過(guò)持續(xù)多年的能力構(gòu)建和效率提升，在銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、品牌價(jià)值合作、新型渠道運(yùn)營(yíng)、組織經(jīng)營(yíng)效率、數(shù)字化智能化應(yīng)用創(chuàng)新等方面建立了行業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在2022年《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)榜單中，公司名列第147位，在《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)分行業(yè)榜：專業(yè)連鎖銷售中，公司名列第5位。
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2022年是我國(guó)堅(jiān)持推進(jìn)國(guó)內(nèi)改革穩(wěn)定發(fā)展的第一年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和多重超預(yù)期因素沖擊，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)3%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額43.97萬(wàn)億元。隨著國(guó)家“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”發(fā)展方針的貫徹落實(shí)和市場(chǎng)新零售場(chǎng)景進(jìn)一步革新，報(bào)告期內(nèi)，公司進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率的提升、新零售業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和智慧化營(yíng)銷的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展和新能力構(gòu)建。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)智能手機(jī)出貨量為2.87億臺(tái)，手機(jī)行業(yè)頭部品牌的市場(chǎng)份額進(jìn)一步集中。公司作為蘋果、榮耀、三星的戰(zhàn)略合作伙伴和全國(guó)一級(jí)經(jīng)銷商，依托高效的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)秀的市場(chǎng)把控能力和雄厚的運(yùn)營(yíng)資金保障，為合作廠商創(chuàng)造了新的合作價(jià)值：蘋果占據(jù)了國(guó)內(nèi)全年18%的市場(chǎng)份額，也是蘋果自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)獲得的最高市場(chǎng)份額；榮耀全年出貨量增長(zhǎng)率高達(dá)30%，榮登國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全年出貨量第二；三星持續(xù)發(fā)力高端市場(chǎng)，憑借著折疊屏產(chǎn)品的開(kāi)創(chuàng)性和穩(wěn)定性積累了更多高購(gòu)買力用戶。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額中實(shí)體商品網(wǎng)上零售額達(dá) 11.96萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比呈現(xiàn)新高。公司持續(xù)推進(jìn)新零售戰(zhàn)略升級(jí)，已成功推行的愛(ài)施德智慧零售實(shí)踐方案，以實(shí)體零售店面運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建新人貨場(chǎng)，結(jié)合到店、到家等多種用戶需求場(chǎng)景，通過(guò)多渠道觸達(dá)消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，打造數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，新零售2C能力不斷加強(qiáng)。隨著我國(guó)零售行業(yè)流通規(guī)模進(jìn)一步加大和消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，公司積極擁抱自有品牌，打造自有品牌價(jià)值，提升產(chǎn)品毛利空間。依托成熟的渠道體系、線上線下（300959）零售場(chǎng)景把控和對(duì)消費(fèi)者的洞察分析，公司在3C數(shù)碼和快消領(lǐng)域創(chuàng)立、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)自有品牌，進(jìn)一步提高消費(fèi)者認(rèn)知，從品牌端打造品質(zhì)化、多樣化和差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、報(bào)告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化分銷和數(shù)字化零售服務(wù)商，深耕以手機(jī)為核心的3C數(shù)碼、快消品、通信及增值服務(wù)和新能源汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)外眾多頭部?jī)?yōu)秀品牌建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)全球化端到端銷售服務(wù)通路、全平臺(tái)全場(chǎng)景新零售能力和全流程數(shù)字化IT系統(tǒng)，為品牌商、零售商和消費(fèi)者提供價(jià)值服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是數(shù)字化分銷業(yè)務(wù)、數(shù)字化零售業(yè)務(wù)和其他數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，主要包括以下板塊：1、3C數(shù)碼分銷公司深耕手機(jī)分銷行業(yè)二十多年，是蘋果、榮耀、三星的全國(guó)一級(jí)經(jīng)銷商公司，通過(guò)數(shù)字化智慧分銷平臺(tái)、門店數(shù)字化賦能解決方案、全國(guó)T1-T6全渠道銷售分支機(jī)構(gòu)，以及海外10多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)布局等核心優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了海內(nèi)外高效的銷售通路、供應(yīng)鏈和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，實(shí)現(xiàn)端到端可視的智能高效分銷流通鏈路管理，為手機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌提供價(jià)值服務(wù)。同時(shí)，公司持續(xù)拓展3C數(shù)碼全品類產(chǎn)品矩陣，助力飛利浦、SKG、追覓等優(yōu)秀品牌開(kāi)拓新市場(chǎng)新空間，為更多品牌廠商創(chuàng)造新價(jià)值。2、3C數(shù)碼零售公司旗下Coodoo品牌在全國(guó)一至三線城市的核心商圈自營(yíng)145家蘋果優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商（APR）門店，是蘋果公司全球最大的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商；公司是榮耀品牌唯一的全渠道零售服務(wù)商，線上運(yùn)營(yíng)支撐榮耀天貓官旗、榮耀親選、抖音等電商渠道，線下服務(wù)榮耀體驗(yàn)店；同時(shí)公司是三星零售業(yè)務(wù)的重要合作伙伴，運(yùn)營(yíng)管理中國(guó)區(qū)最大的三星旗艦體驗(yàn)店，總管理門店數(shù)量超4000家。3、創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)公司將線下門店場(chǎng)景與線上電商、直播、短視頻、社交等平臺(tái)進(jìn)行高效融合，為線下蘋果、榮耀零售門店智慧化、數(shù)字化引流賦能，實(shí)現(xiàn)零售門店O2O創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)體量和能力的快速提升。公司依托行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化 IT支撐能力、敏銳的消費(fèi)者洞察能力和完善的供應(yīng)鏈資源整合能力，在天貓、京東、拼多多、快手、抖音等多個(gè)電商平臺(tái)自營(yíng)全品類電商業(yè)務(wù)；依托成熟的渠道體系和銷售服務(wù)能力，構(gòu)建了立體化新能源汽車新銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。4、自有品牌、共創(chuàng)品牌、快消品運(yùn)營(yíng)公司在為合作品牌提供價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，在3C數(shù)碼及快消領(lǐng)域打造了自有品牌和共創(chuàng)品牌，將手機(jī)分銷核心領(lǐng)先能力不斷復(fù)制擴(kuò)展至其他領(lǐng)域。公司旗下的智能健康品牌“UOIN/柚印”、智能護(hù)理品牌“ROZU/榮尊”、新式茶飲品牌“茶小開(kāi)”、傳統(tǒng)茶產(chǎn)品品牌“中茶印象”和3C數(shù)碼電池品牌“Mottcell/山木”等品牌的產(chǎn)品力獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，在終端消費(fèi)者群體的品牌認(rèn)知獲得持續(xù)強(qiáng)化，有效支撐公司持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的發(fā)展戰(zhàn)略。5、數(shù)字化創(chuàng)新的通信及增值服務(wù)公司旗下優(yōu)友互聯(lián)和愛(ài)?？萍季鶠閲?guó)家高新科技企業(yè)。優(yōu)友互聯(lián)是行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，擁有移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照，2022年成為了工業(yè)和信息化部批復(fù)的首家物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)企業(yè)，為消費(fèi)者提供移動(dòng)通信、物聯(lián)網(wǎng)、云通信等服務(wù)。優(yōu)友互聯(lián)堅(jiān)持“智能連接+創(chuàng)新服務(wù)”，通過(guò)持續(xù)的研發(fā)投入，已擁有軟著30 項(xiàng)，核心專利2個(gè)，在技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)資質(zhì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面具備行業(yè)頭部領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過(guò)云、AI 識(shí)別和大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)智慧應(yīng)用，確保客戶對(duì)通信和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的有效感知，并進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶的粘性，提供長(zhǎng)期服務(wù)價(jià)值。愛(ài)?？萍际菄?guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化手機(jī)保障服務(wù)提供商，基于3C數(shù)碼零售場(chǎng)景為消費(fèi)者提供碎屏保、延保等增值服務(wù)，是蘋果授權(quán)的Apple Care+產(chǎn)品線上T1級(jí)代理商和授權(quán)服務(wù)商，產(chǎn)品覆蓋12,000家門店。愛(ài)?？萍纪ㄟ^(guò)多年積累的數(shù)字化保障服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)分析，不斷提升手機(jī)保障業(yè)務(wù)的服務(wù)能力、盈利能力和創(chuàng)新能力，為終端用戶提供優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)，賦能通訊行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析1、企業(yè)文化推動(dòng)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展公司的愿景是“成為持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的智慧服務(wù)平臺(tái)”，使命是“通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)使人類生活更加美好”，形成了“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造、合伙人力和展示自我”的企業(yè)價(jià)值觀。公司文化的力量持續(xù)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在有信仰、有溫度的企業(yè)文化驅(qū)使下，愛(ài)施德各組織和能力不斷提升，為愛(ài)施德的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就卓越行業(yè)口碑公司自1998年成立以來(lái)，始終秉持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為品牌商、零售商和消費(fèi)者等上下游客戶創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)效率、行業(yè)地位、品牌合作和服務(wù)價(jià)值領(lǐng)先，樹(shù)立了良好的口碑和聲譽(yù)。公司連續(xù)多年實(shí)力穩(wěn)登《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)和中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)榜單，多次獲得蘋果、榮耀、三星等廠商的優(yōu)秀合作伙伴稱號(hào)，與國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商和國(guó)內(nèi)外知名品牌商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系?！皭?ài)施德”品牌已成為行業(yè)中廣受認(rèn)知、深受信任的品牌。3、強(qiáng)大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成就公司行業(yè)地位公司在全國(guó)設(shè)有30多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和辦事處，服務(wù)31個(gè)省級(jí)區(qū)域，覆蓋T1-T6全渠道和10萬(wàn)余家手機(jī)門店，管控 5大配送中心和30余個(gè)區(qū)域分倉(cāng)。近年，公司積極布局了海外銷售和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已在德國(guó)、韓國(guó)、加拿大、英國(guó)等10個(gè)國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在香港、新加坡、迪拜、美國(guó)等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建設(shè)了可管控的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，海外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)一步提升，通過(guò)全球化銷售服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)能力，助力業(yè)務(wù)持續(xù)做大做強(qiáng)，公司行業(yè)地位持續(xù)鞏固。4、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧數(shù)字化能力助力業(yè)務(wù)高速發(fā)展公司堅(jiān)定對(duì)科技人才培養(yǎng)，IT、AI研發(fā)能力建設(shè)的持續(xù)高投入，通過(guò)自主研發(fā)的愛(ài)施德智慧分銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)過(guò)程中信息流、物流、資金流的端到端智能高效可視化管理，并通過(guò)全渠道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、智能客戶管理系統(tǒng)和物流倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)控管理系統(tǒng)，為全渠道客戶提供精準(zhǔn)方案級(jí)服務(wù)；通過(guò)愛(ài)施德智慧零售平臺(tái)，構(gòu)建了B2B2C和O2O模式下的流量互通和商業(yè)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體門店與線上網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的有效融合。公司擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧數(shù)字化支撐能力，為公司分銷及零售業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展注入磅礴動(dòng)力。5、不斷深化的合伙人機(jī)制支撐新發(fā)展格局構(gòu)建“合伙人力”是公司核心價(jià)值觀之一，凝聚優(yōu)秀人才，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)共享，使企業(yè)和員工之間的價(jià)值創(chuàng)造與激勵(lì)匹配，共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司不斷深化和完善合伙人制度，已在分銷、零售、通信以及所有其他新增產(chǎn)業(yè)單位推進(jìn)落地，堅(jiān)實(shí)構(gòu)建了面向未來(lái)的成長(zhǎng)動(dòng)力。在合伙人機(jī)制下，公司產(chǎn)業(yè)版圖逐步完善，組織效率明顯提升，盈利能力再上新臺(tái)階，成長(zhǎng)空間更加廣闊。6、面向未來(lái)布局的成長(zhǎng)動(dòng)力引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展公司在持續(xù)提升原有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí)，積極構(gòu)建了面向未來(lái)的新能力。公司全面實(shí)現(xiàn)了新零售數(shù)字化和智慧化運(yùn)營(yíng)能力的突破，年新零售訂單量超1200萬(wàn)單；公司子公司優(yōu)友互聯(lián)成為國(guó)內(nèi)首家獲得物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)批復(fù)的企業(yè)，將在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)造更高價(jià)值；公司開(kāi)拓布局了新能源汽車銷售服務(wù)能力，主動(dòng)迎接智能手機(jī)和新能源汽車生態(tài)加速跨界融合的時(shí)代變革；公司在3C數(shù)碼和快消領(lǐng)域上游打造了自有品牌，實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)端的價(jià)值放大。公司前瞻性思考、全局性謀劃、戰(zhàn)略性布局，能力的創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。四、主營(yíng)業(yè)務(wù)分析1、概述（一）經(jīng)營(yíng)情況分析2022年是極不平凡的一年，公司緊緊圍繞“穩(wěn)中求進(jìn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，志存高遠(yuǎn)構(gòu)建新發(fā)展格局”這一發(fā)展戰(zhàn)略，在危機(jī)中育先機(jī)，于變局中開(kāi)新局，持續(xù)構(gòu)建能力提升運(yùn)營(yíng)效率，積極推動(dòng)了年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的高效落實(shí)。報(bào)告期內(nèi)，公司多措并舉增收增效，持續(xù)鞏固行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化分銷能力；通過(guò)不斷開(kāi)拓新品類和新品牌合作，完善新零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了新零售側(cè)增量業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；通過(guò)戰(zhàn)略合作和業(yè)務(wù)共拓，在3C數(shù)碼、快消品、新能源等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新的戰(zhàn)略布局，創(chuàng)造了面向未來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入91,429,007,188.30元，較上年同期下降3.93%；歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)730,271,587.51元，較上年同期下降20.80%。（二）主要經(jīng)營(yíng)工作1、持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)效率，創(chuàng)造新價(jià)值（1）持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健高效經(jīng)營(yíng)報(bào)告期內(nèi)，公司持續(xù)深化運(yùn)營(yíng)機(jī)制、優(yōu)化 IT系統(tǒng)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流、商品庫(kù)存、預(yù)付賬款、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)效率、資金成本及資金效率等核心運(yùn)營(yíng)要素實(shí)施了更加有效的系統(tǒng)性監(jiān)控和管理，使得關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)一步提升，公司在新環(huán)境中的整體競(jìng)爭(zhēng)力不斷夯實(shí)。（2）海外銷售服務(wù)能力持續(xù)提升報(bào)告期內(nèi)，公司海外業(yè)務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模超57億元。公司持續(xù)拓展并強(qiáng)化海外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，取得了榮耀在海外多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的獨(dú)家授權(quán)，攜手榮耀在香港市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了銷售份額及銷量規(guī)模的新突破。公司在助力合作品牌實(shí)現(xiàn)海外落地及突破的同時(shí)，進(jìn)一步加速業(yè)務(wù)資源與海外能力的相互融合，構(gòu)建自有品牌出海能力及通路，打造企業(yè)未來(lái)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)力引擎。（3）自有品牌穩(wěn)步健康發(fā)展公司自有智能健康品牌“UOIN/柚印”及智能護(hù)理品牌“ROZU/榮尊”等品牌的產(chǎn)品力持續(xù)提升，報(bào)告期內(nèi)銷量突破百萬(wàn)臺(tái)；3C數(shù)碼電池品牌“Mottcell/山木”依托在3C數(shù)碼新型鋰電池行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力，在海內(nèi)外擁有廣泛的客戶和市場(chǎng)份額；新式茶飲品牌“茶小開(kāi)”產(chǎn)品SKU不斷豐富，銷售渠道不斷拓展，品牌內(nèi)容不斷創(chuàng)新，消費(fèi)者認(rèn)知不斷強(qiáng)化。公司通過(guò)進(jìn)一步加大自有品牌建設(shè)力度，自有品牌競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，為公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)貢獻(xiàn)新價(jià)值。（4）深化實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與激勵(lì)相匹配報(bào)告期內(nèi)，公司持續(xù)深化合伙人激勵(lì)制度，在價(jià)值共創(chuàng)共享的機(jī)制下，團(tuán)隊(duì)由內(nèi)而外展現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司子公司優(yōu)友互聯(lián)完成了股份制改造，并規(guī)劃將在條件成熟的情況下正式邁上資本市場(chǎng)道路，將優(yōu)友互聯(lián)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的價(jià)值和激勵(lì)進(jìn)一步匹配，也為公司價(jià)值共創(chuàng)增添了成功創(chuàng)業(yè)案例，樹(shù)立了合伙人機(jī)制價(jià)值標(biāo)桿。（5）開(kāi)拓新能源汽車銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)報(bào)告期內(nèi)，在智能手機(jī)和智能汽車加速融合，新能源汽車向“新智能終端”加速轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵進(jìn)程中，公司依托資深的渠道品牌號(hào)召力、高效的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力、豐富的門店拓展運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、完善的新零售 I T系統(tǒng)支撐能力、優(yōu)異的資源整合能力，公司與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新能源汽車企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，建設(shè)立體化新能源汽車銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。將公司在智能終端銷售服務(wù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向新能源汽車銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸，實(shí)現(xiàn)更大數(shù)字化銷售服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。2、持續(xù)提升手機(jī)分銷服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)新飛躍（1）蘋果分銷業(yè)務(wù)向賦能型服務(wù)升級(jí)公司蘋果分銷團(tuán)隊(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)管理的蘋果授權(quán)門店、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到3,064家，渠道規(guī)模始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位?；诂F(xiàn)有客戶群體基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)愛(ài)施德數(shù)字化新零售中臺(tái)，為客戶在業(yè)務(wù)過(guò)程中提供精細(xì)化、高效化的指導(dǎo)賦能；通過(guò)多平臺(tái)O2O運(yùn)營(yíng)，引流賦能到店提升客戶銷量；通過(guò)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶繼續(xù)擴(kuò)大門店規(guī)模，全面推進(jìn)線下零售場(chǎng)景升級(jí)。公司蘋果分銷業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)供應(yīng)型向賦能型不斷升級(jí)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。（2）榮耀業(yè)務(wù)提供更多差異化深度服務(wù)公司榮耀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶垂直管理深度、物流時(shí)效監(jiān)控力度、庫(kù)存及資金管控精細(xì)程度，使得榮耀業(yè)務(wù)服務(wù)能力進(jìn)一步升級(jí)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)與榮耀系統(tǒng)進(jìn)行了高效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)客戶審核智能化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化等多項(xiàng)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能，大幅提升工作效率，差異化高價(jià)值服務(wù)能力再上新階。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2022年全年榮耀手機(jī)在國(guó)內(nèi)的出貨量位列第二，市場(chǎng)占有份額實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。（3）三星業(yè)務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)能力再上新臺(tái)階公司三星業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)各省、各渠道客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行了針對(duì)性管控和差異化服務(wù)，渠道精細(xì)化管理能力大幅提升。團(tuán)隊(duì)在持續(xù)與廠商攜手共拓渠道覆蓋面積的同時(shí)，深耕三星旗艦產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，全年全力推動(dòng)新品上市動(dòng)員會(huì)、培訓(xùn)會(huì)超500場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了旗艦折疊屏產(chǎn)品Fold 4較上代產(chǎn)品Fold 3銷量增長(zhǎng)超80%，S22U較S21U銷量增長(zhǎng)超60%，助力三星樹(shù)立高端市場(chǎng)地位，在高端手機(jī)市場(chǎng)份額不斷攀升。3、持續(xù)提升數(shù)字化零售能力，跨上新臺(tái)階（1）蘋果業(yè)務(wù)新零售及零售渠道規(guī)模創(chuàng)新高Coodoo團(tuán)隊(duì)落地了全渠道一體化的智能組貨、營(yíng)銷、訂單履約系統(tǒng)，以微信生態(tài)為基礎(chǔ)，搭建了全國(guó)私域營(yíng)銷矩陣及私域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，積累了300萬(wàn)私域及新媒體社交平臺(tái)用戶池，通過(guò)零售店、公域、新媒體平臺(tái)持續(xù)不斷引流獲客與觸達(dá)，精準(zhǔn)進(jìn)行客戶服務(wù)和營(yíng)銷，報(bào)告期內(nèi)新零售業(yè)務(wù)零售額同比增長(zhǎng) 30%。零售渠道建設(shè)方面，Coodoo通過(guò)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)能力和優(yōu)質(zhì)的品牌口碑，獲取更多蘋果廠家資源及支持，報(bào)告期內(nèi)Coodoo零售門店數(shù)量達(dá)到145家，保持全球蘋果最大優(yōu)質(zhì)授權(quán)經(jīng)銷商的領(lǐng)先地位。蘋果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)拓展零售陣地，除Coodoo門店以外，在管蘋果授權(quán)零售客戶數(shù)量同比增長(zhǎng)24.6%，達(dá)到1124家，始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。團(tuán)隊(duì)對(duì)在管零售門店實(shí)現(xiàn)了全方位數(shù)字化管理，通過(guò)“零售通”系統(tǒng)為零售門店賦能線上引流及線下服務(wù)能力，打通京東、美團(tuán)、天貓等多平臺(tái)本地O2O業(yè)務(wù)，各零售門店銷量提升超30%，成為門店新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎。（2）榮耀零售側(cè)戰(zhàn)略合作不斷深化依托公司全渠道電商銷售網(wǎng)絡(luò)，公司子公司由你網(wǎng)絡(luò)持續(xù)深化了與榮耀的全渠道合作。報(bào)告期內(nèi)，公司始終保持為榮耀品牌多個(gè)項(xiàng)目的唯一認(rèn)證服務(wù)商，服務(wù)榮耀線上官旗、線下Honor專賣店、榮耀會(huì)員平臺(tái)、榮耀親選平臺(tái)和榮耀新零售平臺(tái)，為榮耀O2O業(yè)務(wù)提供深度高效支撐，通過(guò)線上全渠道觸達(dá)C端用戶，助力榮耀進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者品牌心智，零售市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)新的突破。（3）實(shí)現(xiàn)新零售2C訂單超1200萬(wàn)單報(bào)告期內(nèi)，公司通過(guò)圍繞消費(fèi)者會(huì)員粉絲在門店消費(fèi)的引導(dǎo)和養(yǎng)成，打造數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全生命周期價(jià)值的增長(zhǎng)貫穿，新零售能力邁上新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新零售訂單超1200萬(wàn)單。公司在天貓、京東、拼多多等多個(gè)主流電商平臺(tái)整合供應(yīng)鏈，搭建了全渠道的電商銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了品類、品牌多元化的銷售，提升產(chǎn)品銷售能力和獲利能力。同時(shí)公司不斷加強(qiáng)與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作，持續(xù)提升新零售運(yùn)營(yíng)核心能力，持續(xù)推動(dòng)新零售戰(zhàn)略升級(jí)。
五、公司未來(lái)發(fā)展的展望（一）公司發(fā)展戰(zhàn)略2023年是我國(guó)堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)新發(fā)展理念極為重要的一年。公司在2022年的基礎(chǔ)之上，明確了“堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)定構(gòu)建新發(fā)展格局”的發(fā)展策略，持續(xù)推進(jìn)銷售服務(wù)能力升級(jí)、數(shù)字化能力升級(jí)、商業(yè)模式創(chuàng)新性升級(jí)，推動(dòng)存量業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展與新賽道探索有效結(jié)合，落實(shí)國(guó)內(nèi)與海外業(yè)務(wù)雙循環(huán)相互促進(jìn)的市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，發(fā)揮合伙人機(jī)制的價(jià)值創(chuàng)造激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式與發(fā)展質(zhì)量的不斷優(yōu)化，確保公司產(chǎn)業(yè)鏈角色與行業(yè)地位的持續(xù)提升。（二）2023年經(jīng)營(yíng)管理舉措1、堅(jiān)定發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)服務(wù)能力領(lǐng)先公司將堅(jiān)定企業(yè)愿景，致力于成為持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的智慧服務(wù)平臺(tái)。依托底層數(shù)字化分銷、數(shù)字化新零售系統(tǒng)能力，不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈、新零售中樞運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的新零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，為品牌商、零售商和消費(fèi)者提供行業(yè)領(lǐng)先的價(jià)值服務(wù)，構(gòu)建可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)生態(tài)。2、持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)效率，構(gòu)建新能力公司將堅(jiān)持以利潤(rùn)為導(dǎo)向，貫徹落實(shí)增收增效舉措，進(jìn)一步發(fā)揮公司品牌價(jià)值和資源整合能力，深耕全渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)效率。在積極擁抱合作并深挖合作能力的同時(shí)，公司將對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、商業(yè)模式進(jìn)行不斷探索和開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)構(gòu)建能力，提升效率，為公司高質(zhì)量長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積蓄動(dòng)力。3、持續(xù)提升新零售能力，不斷升級(jí)銷售場(chǎng)景公司將依托行業(yè)領(lǐng)先的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和愛(ài)施德新零售解決方案2.0，持續(xù)升級(jí)智慧零售實(shí)踐方案，強(qiáng)化線上線下流量的打通、獲取和運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步為品牌商、零售商客戶提供數(shù)字化、智慧化、精準(zhǔn)化的新零售賦能，快速構(gòu)建新零售數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。公司將充分發(fā)揮銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力和私域流量?jī)r(jià)值，打造全渠道自營(yíng)電商業(yè)務(wù)，洞悉并挖掘C端用戶真實(shí)需求，對(duì)銷售場(chǎng)景不斷升級(jí)，在強(qiáng)化新零售能力的同時(shí)進(jìn)一步提升獲利空間。4、持續(xù)布局全球銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升海外銷售能力在國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，公司將依托國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，加速布局全球銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，參與全球產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈重塑進(jìn)程，將“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”更好地結(jié)合起來(lái)。在搭建海外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，公司將自身海外能力與資源進(jìn)行綜合性融合，從而持續(xù)提升海外銷售服務(wù)能力。5、持續(xù)推進(jìn)組織升級(jí)，完善人才梯隊(duì)建設(shè)公司將持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程及組織架構(gòu)，堅(jiān)持集團(tuán)做輕、產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、業(yè)務(wù)做快的原則，打破組織邊界和業(yè)務(wù)邊界，持續(xù)推進(jìn)組織升級(jí)，聚焦業(yè)務(wù)高效發(fā)展。公司將堅(jiān)持“年輕化”隊(duì)伍和干部梯隊(duì)建設(shè)，在“以人為本”的管理理念前提下，堅(jiān)持以價(jià)值創(chuàng)造為核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同可持續(xù)成長(zhǎng)。6、持續(xù)推進(jìn)智慧化能力升級(jí)，擁抱數(shù)字化變革公司將保持對(duì)IT、AI研發(fā)體系建設(shè)的持續(xù)高投入，不斷提升團(tuán)隊(duì)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用能力，在保障IT系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的前提下，通過(guò)AI、大數(shù)據(jù)采集、流程自動(dòng)化、全鏈數(shù)據(jù)可視服務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用，降低公司全業(yè)務(wù)流程運(yùn)作成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，為新業(yè)務(wù)提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)支撐，并為全渠道客戶提供行業(yè)領(lǐng)先、響應(yīng)快速、實(shí)踐最佳、效率最優(yōu)的系統(tǒng)級(jí)解決方案，為公司持續(xù)創(chuàng)造新價(jià)值。（三）公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施在新數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，傳統(tǒng)分銷及零售行業(yè)將面臨新?tīng)I(yíng)銷工具、新銷售渠道的挑戰(zhàn)，對(duì)公司的客戶賦能能力、風(fēng)控機(jī)制、運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力提出更高要求。面對(duì)挑戰(zhàn)，公司將持續(xù)深化賦能體系，提供差異化價(jià)值服務(wù)；完善風(fēng)控體系，降低經(jīng)營(yíng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)；深耕數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，保證高質(zhì)量發(fā)展。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)資金需求量大，且對(duì)資金成本比較敏感，國(guó)家金融政策的調(diào)整可能會(huì)對(duì)公司短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生一定影響；同時(shí)公司持續(xù)開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)，國(guó)際宏觀因素而導(dǎo)致的匯率波動(dòng)也可會(huì)影響海外業(yè)務(wù)的盈利能力。公司通過(guò)加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，靈活運(yùn)用多渠道融資手段和多樣化金融工具，將持續(xù)提升資金效率，保障最優(yōu)資金成本。公司堅(jiān)定構(gòu)建新發(fā)展格局，隨著現(xiàn)有業(yè)務(wù)的升級(jí)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，對(duì)公司的管理和運(yùn)營(yíng)提出了新的課題和挑戰(zhàn)。公司在已建立的規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理體系和有效合伙激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)之上，通過(guò)IT系統(tǒng)的不斷完善，組織能力的不斷提升，責(zé)任體系的不斷建設(shè)，確保業(yè)務(wù)安全經(jīng)營(yíng)和高效發(fā)展。
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