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中國網汽車2月7日訊 中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 今年1月28日接到一位東風日產天籟車型車主的投訴，稱“自己的東風日產天籟車型存在左前減震器螺絲松動和感應雷達誤報的情況”。
車主劉先生告訴記者：“2017年10月7日他在廣東中山眾杰汽車貿易有限公司購買了一輛東風日產2016款2.5L智享版天籟的車型。從2022年開始，他的這輛東風日產天籟車型就開始出現(xiàn)異常，首先是車輛左前減震器的螺絲松動影響駕駛，后經4S店加固后再次出現(xiàn)松動；另外，劉先生告訴記者，他的車輛的前感應雷達總是出現(xiàn)異常誤報，這樣的雷達異常會直接影響他的行車判斷和用車安全，車輛雷達問題劉先生也同樣多次找到4S店反映，得到的解答也是無法解決故障問題。無奈之下劉先生將問題投訴到了中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺，希望平臺能幫助他解決問題。
中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺于2023年1月28日收到該投訴，核實相關信息后，迅速組織工作人員與車主進行溝通。在今年的2月2日，投訴車主劉先生在平臺提交結案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主劉先生得知，車主在找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平投訴后，他購車的這家4S店就聯(lián)系了他，經過店面售后的檢測和維修，已經幫他再次加固了車輛的減震器螺絲；另外，車輛雷達問題也經過多次檢測，原因是劉先生的車輛號牌安裝位置的問題造成了車輛前雷達的異常，目前據(jù)天籟車主劉先生確認，他的車輛目前已經可以正常使用。最后天籟車主劉先生表示，再次感謝中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺幫助他解決投訴問題，劉先生激動地表示，僅僅5天的時間平臺就解決了他投訴多時的問題，后續(xù)若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺進行反饋。
據(jù)悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監(jiān)測?！爸袊对V”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。
